SupportPortal

ניתן להשתמש בו כדי להגדיר את שני שולחנות פנימיים וחיצוניים לעזרה, מוקדים טלפוניים, מרכזי קשר או פורטלי אינטרנט.
זה מאפשר לכל קבוצה עסקית או עבודה להקצות כרטיס ובעיות, לנהל הודעות דואר אלקטרוני נכנסת ויוצא, לייעל את זרימת העבודה, לספק צ'ט בזמן האמת, לבנות בסיס ידע, לנהל את הגישה לקבצים בינאריים משותפים, ולספק עלונים דרך נקודה אחת של גישה.

<> תכונות חזקות :

• תכונות ליבה:
• ממשק מבוסס דפדפן
• Multilanguage
• גישה מבוססת הרשאות
• ציבורי או פרטי באתר
• LDAP / שילוב Active Directory
• Extended דיווח שקבע
• התקנה פשוטה
• ממשל עוצמה
• שלב למראה אתר האינטרנט שלך ומרגיש
• נושאים פריסה מותאמת אישית
• חיפוש סמכויות - פונקציונלי דירוג
• משוב חיפוש
• תמיכה ב- IMAP
• מובנים מודולים
• ניהול כרטיסים ודואר אלקטרוני:
• כרטיסים חדשים צור ולהגיש
• להמיר את כל הודעות דואר האלקטרוני הנכנס
• משותף דואר יוצא
• Windows LiveAlert
• ניתוב
• הסלמה אוטומטית המבוסס על כללי SLA
• הודעות
• תבניות דואר אלקטרוני עיצוב והודעות תגובה
• שדות נתוני משתמש מוגדר
• היסטורית שינוי של כרטיס נשמרת כדי להקל על תהליכי ביקורת
• סיווג
• מובנה בזמן מעקב
• להתייחס כרטיס למאמר Knowledge Base
• תגובה שימורים
• פתק פרטי
• ניהול מאגר ידע:
• מאמרי HTML יצירה
• קטגוריות מאמר
• גישת קבוצה מבוססת הרשאה

מאמרים הפופולריים ביותר והאחרונים
• חיפוש רב עוצמה
• הרחבות חיפוש
• הצבעה ובהתייחסו
• משולב מילון
• עזרה בשידור חי:
• שלב כפתור צ'אט באתר שלך
• יוזם שיחה
• בזמן אמת ניטור מבקרים
• Windows LiveAlert
• העברת שיחות
• הכנס שימורי תגובות
• ארכיון צ'אט חיפוש
• מופיע מחובר
• התאמה אישית ומיתוג
• & quot; המפלגה היא להקליד & quot; הודעה
• אפקטי קול
• פורום תמיכה:

הודעות
• מסלול ותצוגה
• נושאים וקטגוריות צור
• הגדר הרשאות
• קבצים מצורפים תמונה
• ידיעונים ומודעות:
• צור חדשות מעוצבות
• ניהול מנויי הניוזלטר
• רשימות דואר אלקטרוני מרובה
• קהלי יעד בחרו
• הורדות וניהול קבצים:
• קטלוג מוצרים ושירות
• קבצים חיוניים חנות
• גישה מיידית לקבצים בינאריים
• דרג, הערה, ודואר אלקטרוני
• פעילות להורדה מסלול

דרישות :

• PHP 4.3 ומעלה
• MySQL 4.1, 5.x
• ionCube Loader