HelpDeskSAAS היא תוכנת כשירות-שולחן עזרה (SaaS) לשירות לקוחות ותמיכה המאפשרת לך לנהל את הכרטיסים למשתמש, לארגן את העבודה שלך ולהקצות משימות לצוות מחלקת התמיכה שלך. זה תפקיד מבוסס, אינטרנט מקומי, הטוב ביותר של pplication השולחן לעזור כיתה שלוקח את מלוא יתרונות של האינטרנט כדי לספק ניהול תמיכת לקוחות לדפדפן ללא משאבים מוקדשים.
HelpDeskSAAS מיועד לחברות קטנות עד בינוניות שמחפשים לשפר את איך שהם מספקים שירות ותמיכה ללקוחות שלהם. HelpDeskSAAS הוא השלים סט של "שיטות עבודה מומלצות" שלהבטיח עקביות בהודעת השירות שלך, לשפר את תהליך התמיכה שלך ולהקל על המשלוח של שירות לקוחות ברמה עולמית.
תהליכי תמיכת HelpDeskSAAS משני צידי השולחן לעזור. בצד אחד, חברי צוות עם הרשאות הגישה המתאימות יכולים לפקח על כל הפונקציונליות תמיכת שירות מהדפדפן של כל מחשב המחובר לאינטרנט. מצד השני, הן ללקוחות פנימיים וחיצוניים יכולים להגיש בקשות באינטרנט, לבדוק את מצב בקשותיהם, או לגלוש בבסיס הידע המקוון
מה חדש במהדורה זו:.
- גישה מטלפונים חכמים והתקנים ניידים
- תגי כרטיס פנימיים לסיווג ומיון
- פעולות גורפות ברשימת הכרטיס
- דואר אלקטרוני מלא להמרת כרטיס עם קבצים מצורפים
- הערות פנימיות ודיוני צוות
- רישום עצמי לקוח עם אישור admin
דרישות :
מוצר מבוסס אינטרנט ללא משאבים מוקדשים לצורך. דפדפן אינטרנט רק
מגבלות :.
משפט15 יום
תגובות לא נמצא