OTRS

המערכת בנויה כדי לאפשר תמיכה, מכירות, טרום מכירות, חיוב, IT הפנימית, תמיכה, ועוד מחלקות להגיב במהירות לבעיות ואירועים בתוך חברה או ממאגר הלקוחות שלו.

מה חדש במהדורה זו:.

• עיצוב דירה חדש מנקה יושם
• סוכנים יכולים כעת לעשות שימוש בתבניות בכל המסכים עם הערות פנימיות.
• נוסף מסך חדש עבור דואר אלקטרוני היוצא על כרטיס שאינם תגובות.
• מסכי פעולת מכירת כרטיסים (כגון לב, וכו בעלים) כעת לאפשר לעשות פעולות ללא תמיד יצירת מאמר (ניתן לכיוון).
• סקירת כרטיס חדשה המבוססת על & quot; השירותים שלי & quot; כי סוכן יכול להירשם. אפשרויות הודעה לכרטיסים חדשים מעקב יכולות להתבסס מעתה ואילך & quot; התורים שלי & quot ;, & quot; השירותים שלי & quot; או שילובים של שניהם.
• OTRS יכולים כעת להציג את הכרטיסים עם אלפי מאמרים.
• רשימה מקוונת שלקוח מחוונים עכשיו מקשרת ישירות אל דף CustomerInformationCenter עבור הלקוח.
• סוכנים יכולים כעת בהתמדה לסדר מחדש לתפריט הראשי שלהם באמצעות גרירה ושחרור.
• סוכנים ולקוחות יכולים כעת לחפש כרטיסים לפי שם קובץ מצורף.
• מרכז השליטה החדש יישומון ריצת כרטיסי תהליך.
• לייצא Excel נוסף כחלופה יצוא CSV.
• נוסף קלנדרית מסוימת חול אפשרויות התחלה בוררת תאריכים.
• קבצי התרגום עודכן, תודה לכל המתרגמים.
• תרגום שפות סוואהילית חדש נוסף.
• OTRS 4 יכול להתמודד עם משתמשים בו זמנית יותר / בקשות על החומרה הזהה, וזמני תגובה לבקשות יחידות קצרים כמו גם, במיוחד עבור דפים עם המון נתונים.
• GenericInterface תומך כעת גם REST HTTP כפרוטוקול תחבורה הרשת.
• נוסף אפשרויות חדשות כדי לבדוק שדות דינמיים של הקלדת טקסט על דפוסים הקשורות להודעות שגיאה (מתורגם), אם הם אינם תואמים.
• נוסף אפשרויות חדשות להגביל שדות דינמיים מסוג תאריך / datetime במועדים בעתיד או בעבר.
• OTRS יכול להיות מוגדר כדי לפתוח כרטיס אוטומטי אם כתבות מתווספות ואת הבעלים הם מחוץ למשרד.
• כרטיסי מקושרים מסוג מסוים (למשל התמזגו או מוסר) כעת יכול להיות מוסתר באמצעות אפשרות sysconfig.
• טיפול ACL שופר, עשה יותר עקבי קל יותר באגים.
• מנוע תבנית עצמה חדש המבוסס על התבנית :: Toolkit.
• מנהל אובייקט מרכזי עושה יצירה ושימוש חפצים הגלובליים הרבה יותר קלים (בזכות מוריץ לנץ @ רשת NORIS).
• תבנית חבילת OPM הוארכה לאותת כי חבילה מוזגה לתוך חבילה נוספת, המאפשרת במנהל החבילות כדי כראוי לטפל בבעיה זו על התקנת חבילה או עדכון.
• ההטמנה הייתה מרוכזת אובייקט מטמון הגלובלי אחד אשר גם מבצע בתוך הזיכרון במטמון עבור כל הנתונים.
• סקריפט benchmark מטמון נוסף, הודות ib.pl.

מה חדש בגרסת 5.0.6:.

• עיצוב דירה חדש מנקה יושם
• סוכנים יכולים כעת לעשות שימוש בתבניות בכל המסכים עם הערות פנימיות.
• נוסף מסך חדש עבור דואר אלקטרוני היוצא על כרטיס שאינם תגובות.
• מסכי פעולת מכירת כרטיסים (כגון לב, וכו בעלים) כעת לאפשר לעשות פעולות ללא תמיד יצירת מאמר (ניתן לכיוון).
• סקירת כרטיס חדשה המבוססת על & quot; השירותים שלי & quot; כי סוכן יכול להירשם. אפשרויות הודעה לכרטיסים חדשים מעקב יכולות להתבסס מעתה ואילך & quot; התורים שלי & quot ;, & quot; השירותים שלי & quot; או שילובים של שניהם.
• OTRS יכולים כעת להציג את הכרטיסים עם אלפי מאמרים.
• רשימה מקוונת שלקוח מחוונים עכשיו מקשרת ישירות אל דף CustomerInformationCenter עבור הלקוח.
• סוכנים יכולים כעת בהתמדה לסדר מחדש לתפריט הראשי שלהם באמצעות גרירה ושחרור.
• סוכנים ולקוחות יכולים כעת לחפש כרטיסים לפי שם קובץ מצורף.
• מרכז השליטה החדש יישומון ריצת כרטיסי תהליך.
• לייצא Excel נוסף כחלופה יצוא CSV.
• נוסף קלנדרית מסוימת חול אפשרויות התחלה בוררת תאריכים.
• קבצי התרגום עודכן, תודה לכל המתרגמים.
• תרגום שפות סוואהילית חדש נוסף.
• OTRS 4 יכול להתמודד עם משתמשים בו זמנית יותר / בקשות על החומרה הזהה, וזמני תגובה לבקשות יחידות קצרים כמו גם, במיוחד עבור דפים עם המון נתונים.
• GenericInterface תומך כעת גם REST HTTP כפרוטוקול תחבורה הרשת.
• נוסף אפשרויות חדשות כדי לבדוק שדות דינמיים של הקלדת טקסט על דפוסים הקשורות להודעות שגיאה (מתורגם), אם הם אינם תואמים.
• נוסף אפשרויות חדשות להגביל שדות דינמיים מסוג תאריך / datetime במועדים בעתיד או בעבר.
• OTRS יכול להיות מוגדר כדי לפתוח כרטיס אוטומטי אם כתבות מתווספות ואת הבעלים הם מחוץ למשרד.
• כרטיסי מקושרים מסוג מסוים (למשל התמזגו או מוסר) כעת יכול להיות מוסתר באמצעות אפשרות sysconfig.
• טיפול ACL שופר, עשה יותר עקבי קל יותר באגים.
• מנוע תבנית עצמה חדש המבוסס על התבנית :: Toolkit.
• מנהל אובייקט מרכזי עושה יצירה ושימוש חפצים הגלובליים הרבה יותר קלים (בזכות מוריץ לנץ @ רשת NORIS).
• תבנית חבילת OPM הוארכה לאותת כי חבילה מוזגה לתוך חבילה נוספת, המאפשרת במנהל החבילות כדי כראוי לטפל בבעיה זו על התקנת חבילה או עדכון.
• ההטמנה הייתה מרוכזת אובייקט מטמון הגלובלי אחד אשר גם מבצע בתוך הזיכרון במטמון עבור כל הנתונים.
• סקריפט benchmark מטמון נוסף, הודות ib.pl.

מה חדש בגרסת 4.0.8:.

• עיצוב דירה חדש מנקה יושם
• סוכנים יכולים כעת לעשות שימוש בתבניות בכל המסכים עם הערות פנימיות.
• נוסף מסך חדש עבור דואר אלקטרוני היוצא על כרטיס שאינם תגובות.
• מסכי פעולת מכירת כרטיסים (כגון לב, וכו בעלים) כעת לאפשר לעשות פעולות ללא תמיד יצירת מאמר (ניתן לכיוון).
• סקירת כרטיס חדשה המבוססת על & quot; השירותים שלי & quot; כי סוכן יכול להירשם. אפשרויות הודעה לכרטיסים חדשים מעקב יכולות להתבסס מעתה ואילך & quot; התורים שלי & quot ;, & quot; השירותים שלי & quot; או שילובים של שניהם.
• OTRS יכולים כעת להציג את הכרטיסים עם אלפי מאמרים.
• רשימה מקוונת שלקוח מחוונים עכשיו מקשרת ישירות אל דף CustomerInformationCenter עבור הלקוח.
• סוכנים יכולים כעת בהתמדה לסדר מחדש לתפריט הראשי שלהם באמצעות גרירה ושחרור.
• סוכנים ולקוחות יכולים כעת לחפש כרטיסים לפי שם קובץ מצורף.
• מרכז השליטה החדש יישומון ריצת כרטיסי תהליך.
• לייצא Excel נוסף כחלופה יצוא CSV.
• נוסף קלנדרית מסוימת חול אפשרויות התחלה בוררת תאריכים.
• קבצי התרגום עודכן, תודה לכל המתרגמים.
• תרגום שפות סוואהילית חדש נוסף.
• OTRS 4 יכול להתמודד עם משתמשים בו זמנית יותר / בקשות על החומרה הזהה, וזמני תגובה לבקשות יחידות קצרים כמו גם, במיוחד עבור דפים עם המון נתונים.
• GenericInterface תומך כעת גם REST HTTP כפרוטוקול תחבורה הרשת.
• נוסף אפשרויות חדשות כדי לבדוק שדות דינמיים של הקלדת טקסט על דפוסים הקשורות להודעות שגיאה (מתורגם), אם הם אינם תואמים.
• נוסף אפשרויות חדשות להגביל שדות דינמיים מסוג תאריך / datetime במועדים בעתיד או בעבר.
• OTRS יכול להיות מוגדר כדי לפתוח כרטיס אוטומטי אם כתבות מתווספות ואת הבעלים הם מחוץ למשרד.
• כרטיסי מקושרים מסוג מסוים (למשל התמזגו או מוסר) כעת יכול להיות מוסתר באמצעות אפשרות sysconfig.
• טיפול ACL שופר, עשה יותר עקבי קל יותר באגים.
• מנוע תבנית עצמה חדש המבוסס על התבנית :: Toolkit.
• מנהל אובייקט מרכזי עושה יצירה ושימוש חפצים הגלובליים הרבה יותר קלים (בזכות מוריץ לנץ @ רשת NORIS).
• תבנית חבילת OPM הוארכה לאותת כי חבילה מוזגה לתוך חבילה נוספת, המאפשרת במנהל החבילות כדי כראוי לטפל בבעיה זו על התקנת חבילה או עדכון.
• ההטמנה הייתה מרוכזת אובייקט מטמון הגלובלי אחד אשר גם מבצע בתוך הזיכרון במטמון עבור כל הנתונים.
• סקריפט benchmark מטמון נוסף, הודות ib.pl.

מה חדש בגרסת 4.0.7:.

• עיצוב דירה חדש מנקה יושם
• סוכנים יכולים כעת לעשות שימוש בתבניות בכל המסכים עם הערות פנימיות.
• נוסף מסך חדש עבור דואר אלקטרוני היוצא על כרטיס שאינם תגובות.
• מסכי פעולת מכירת כרטיסים (כגון לב, וכו בעלים) כעת לאפשר לעשות פעולות ללא תמיד יצירת מאמר (ניתן לכיוון).
• סקירת כרטיס חדשה המבוססת על & quot; השירותים שלי & quot; כי סוכן יכול להירשם. אפשרויות הודעה לכרטיסים חדשים מעקב יכולות להתבסס מעתה ואילך & quot; התורים שלי & quot ;, & quot; השירותים שלי & quot; או שילובים של שניהם.
• OTRS יכולים כעת להציג את הכרטיסים עם אלפי מאמרים.
• רשימה מקוונת שלקוח מחוונים עכשיו מקשרת ישירות אל דף CustomerInformationCenter עבור הלקוח.
• סוכנים יכולים כעת בהתמדה לסדר מחדש לתפריט הראשי שלהם באמצעות גרירה ושחרור.
• סוכנים ולקוחות יכולים כעת לחפש כרטיסים לפי שם קובץ מצורף.
• מרכז השליטה החדש יישומון ריצת כרטיסי תהליך.
• לייצא Excel נוסף כחלופה יצוא CSV.
• נוסף קלנדרית מסוימת חול אפשרויות התחלה בוררת תאריכים.
• קבצי התרגום עודכן, תודה לכל המתרגמים.
• תרגום שפות סוואהילית חדש נוסף.
• OTRS 4 יכול להתמודד עם משתמשים בו זמנית יותר / בקשות על החומרה הזהה, וזמני תגובה לבקשות יחידות קצרים כמו גם, במיוחד עבור דפים עם המון נתונים.
• GenericInterface תומך כעת גם REST HTTP כפרוטוקול תחבורה הרשת.
• נוסף אפשרויות חדשות כדי לבדוק שדות דינמיים של הקלדת טקסט על דפוסים הקשורות להודעות שגיאה (מתורגם), אם הם אינם תואמים.
• נוסף אפשרויות חדשות להגביל שדות דינמיים מסוג תאריך / datetime במועדים בעתיד או בעבר.
• OTRS יכול להיות מוגדר כדי לפתוח כרטיס אוטומטי אם כתבות מתווספות ואת הבעלים הם מחוץ למשרד.
• כרטיסי מקושרים מסוג מסוים (למשל התמזגו או מוסר) כעת יכול להיות מוסתר באמצעות אפשרות sysconfig.
• טיפול ACL שופר, עשה יותר עקבי קל יותר באגים.
• מנוע תבנית עצמה חדש המבוסס על התבנית :: Toolkit.
• מנהל אובייקט מרכזי עושה יצירה ושימוש חפצים הגלובליים הרבה יותר קלים (בזכות מוריץ לנץ @ רשת NORIS).
• תבנית חבילת OPM הוארכה לאותת כי חבילה מוזגה לתוך חבילה נוספת, המאפשרת במנהל החבילות כדי כראוי לטפל בבעיה זו על התקנת חבילה או עדכון.
• ההטמנה הייתה מרוכזת אובייקט מטמון הגלובלי אחד אשר גם מבצע בתוך הזיכרון במטמון עבור כל הנתונים.
• סקריפט benchmark מטמון נוסף, הודות ib.pl.

מה חדש בגרסת 4.0.6:.

• עיצוב דירה חדש מנקה יושם
• סוכנים יכולים כעת לעשות שימוש בתבניות בכל המסכים עם הערות פנימיות.
• נוסף מסך חדש עבור דואר אלקטרוני היוצא על כרטיס שאינם תגובות.
• מסכי פעולת מכירת כרטיסים (כגון לב, וכו בעלים) כעת לאפשר לעשות פעולות ללא תמיד יצירת מאמר (ניתן לכיוון).
• סקירת כרטיס חדשה המבוססת על & quot; השירותים שלי & quot; כי סוכן יכול להירשם. אפשרויות הודעה לכרטיסים חדשים מעקב יכולות להתבסס מעתה ואילך & quot; התורים שלי & quot ;, & quot; השירותים שלי & quot; או שילובים של שניהם.
• OTRS יכולים כעת להציג את הכרטיסים עם אלפי מאמרים.
• רשימה מקוונת שלקוח מחוונים עכשיו מקשרת ישירות אל דף CustomerInformationCenter עבור הלקוח.
• סוכנים יכולים כעת בהתמדה לסדר מחדש לתפריט הראשי שלהם באמצעות גרירה ושחרור.
• סוכנים ולקוחות יכולים כעת לחפש כרטיסים לפי שם קובץ מצורף.
• מרכז השליטה החדש יישומון ריצת כרטיסי תהליך.
• לייצא Excel נוסף כחלופה יצוא CSV.
• נוסף קלנדרית מסוימת חול אפשרויות התחלה בוררת תאריכים.
• קבצי התרגום עודכן, תודה לכל המתרגמים.
• תרגום שפות סוואהילית חדש נוסף.
• OTRS 4 יכול להתמודד עם משתמשים בו זמנית יותר / בקשות על החומרה הזהה, וזמני תגובה לבקשות יחידות קצרים כמו גם, במיוחד עבור דפים עם המון נתונים.
• GenericInterface תומך כעת גם REST HTTP כפרוטוקול תחבורה הרשת.
• נוסף אפשרויות חדשות כדי לבדוק שדות דינמיים של הקלדת טקסט על דפוסים הקשורות להודעות שגיאה (מתורגם), אם הם אינם תואמים.
• נוסף אפשרויות חדשות להגביל שדות דינמיים מסוג תאריך / datetime במועדים בעתיד או בעבר.
• OTRS יכול להיות מוגדר כדי לפתוח כרטיס אוטומטי אם כתבות מתווספות ואת הבעלים הם מחוץ למשרד.
• כרטיסי מקושרים מסוג מסוים (למשל התמזגו או מוסר) כעת יכול להיות מוסתר באמצעות אפשרות sysconfig.
• טיפול ACL שופר, עשה יותר עקבי קל יותר באגים.
• מנוע תבנית עצמה חדש המבוסס על התבנית :: Toolkit.
• מנהל אובייקט מרכזי עושה יצירה ושימוש חפצים הגלובליים הרבה יותר קלים (בזכות מוריץ לנץ @ רשת NORIS).
• תבנית חבילת OPM הוארכה לאותת כי חבילה מוזגה לתוך חבילה נוספת, המאפשרת במנהל החבילות כדי כראוי לטפל בבעיה זו על התקנת חבילה או עדכון.
• ההטמנה הייתה מרוכזת אובייקט מטמון הגלובלי אחד אשר גם מבצע בתוך הזיכרון במטמון עבור כל הנתונים.
• סקריפט benchmark מטמון נוסף, הודות ib.pl.

מה חדש בגירסה 4.0.0_rc1:.

• קבצי התרגום עודכן, תודה לכל המתרגמים
• נוספה אפשרות להגדיר sleeptime להרבה סקריפטים .pl לשפר התנהגות במערכות הייצור.

מה חדש בגירסה 3.3.5:.

• מסנן HTML משופר
• תיקון מעקב ל עבור באג # 10116 - אקראי סדר העמודות & quot; קטן & quot; רשימות כרטיס.
• תהליך מיושם Re ניהול ProcessImport ().
• באג קבוע -. צבע צהוב על UnreadArticles
• תרגום יפני עודכן.
• תרגום פורטוגזי ברזילאי עודכן.
• תרגום לפולנית עודכן.
• תוקן באג - גרף / דור תרשים בוחר פרוסה / רקע צבע זהה לצבע הטקסט
.
• נוספת תכונת נתוני דו"ח להורדה מוצגת סטטיסטיקות לוח מחוונים כ- CSV ו- PDF.
• באג קבוע - פורטל OTRS -. סקירה כללית של מערכות רשומות
• בדוק את הדפדפן נוסף עבור IE10 במצב תאימות.

מה חדש בגירסה 3.3.4:

• קבוע:
• לא יכול לפעול OTRS על IE7 בגלל טעות JavaScript.
• הגדרת לוח מחווני ניהול לא תופיע כאשר סוכן רק יש RO על סטטיסטיקות.
• הודעות שגיאה על קבלת דמונים מיילר.
• לוח המחוונים ניהול:. מחרוזות לא לתרגום
• שגיאה המוצגת sysconfig כאשר הגדרת PendingDiffTime עד 30 ימים.
• סטטיסטיקה ערוכה -. 500 שגיאת שרת פנימית
• ללא דטרמיניסטית בניית מפתח חשיש Stats.pm.
• חסר מצטט באותה מדינה :: StateGetStatesByType ().
• סל"ד לשדרג הפסקות הרשאות על קבצים config.
• קבצי שפה מודול שאלות נפוצות התקנה נכשלת (Kernel / הרשאות שפה).
• עודכן:
• תרגום סיני מסורתי.
• התרגום שלנו בפורטוגזית ברזילאית עודכן.
• נוסף:
• קובץ תרגום עברי.

מה חדש בגירסה 3.3.1:

• קוד הוסבל- במסגרת 3.3 OTRS
• המועבר של ITSMCriticality ו ITSMImpact ערכים מקטלוג רחב לשדות דינמיים. ITSM שמם הקשורים שדות דינמיים בשמות יפים יותר, עם התחילית ITSM.
• סמלי סרגל הכלים עכשיו שימוש בגופן סמל מה שהופך אותו קל יותר ליצור פריטי מעטפת מותאמים אישית עם צבעי בסיס שונים.
• ITSMChangeManagement frontends ליצור שינויים / workorders כבר מחולק 2 מסכים בכל.

מה חדש בגירסה 3.2.9:.

• תרגום ספרדית עודכן
• בעיה בטעינת OTRS-initial_insert.oracle.sql.
• ניתן לבחור שירותים חוקיים במסך ניהול צד"ל.
• האם ישלח התראה לקבוצת לקוחות.
• העתקת טקסט במצב תצוגה מקדימה לא אפשרי.
• לא יכול לראות את הטקסט המצוטט זום כרטיס לקוח.

מה חדש בגירסה 3.2.6:.

• תרגום לפולנית עודכן

מה חדש בגירסה 3.2.1:.

• תרגום להולנדית עודכן
• נוסף ניסיון כדי לבדוק אם יש בעיות עם מנוע האחסון MySQL בשימוש בטבלאות OTRS כדי bin / otrs.CheckModules.pl.

מה חדש בגרסת 3.2.0 beta5:

• אפשרות נתונה הנוסף TicketList עבור מדינות הסטוריות הסטורית סוגי מדינה.
• שיפור הביצועים של Microsoft SQL Server על ידי הוספת תמיכה הגבלת ערכות תוצאות במנהל התקן SQL Server DB.
• משודרג CKEditor לגרסה 4.0.

מה חדש בגרסת 3.2.0 Beta2:

• תרגום שבדי עודכן, הודות אנדריאס ברגר!
• השתנה הגדרת ברירת המחדל עבור 'כרטיס :: Frontend :: ZoomRichTextForce'. עכשיו OTRS יציג הודעות דוא"ל ב- HTML כ- HTML כברירת מחדל, גם אם RichText אינו מופעל עבור כתיבת הודעות חדשות. זה עוזר עבור מכשירים אשר לא ניתן להשתמש RichText לעריכה, אבל הם יכולים להציג תוכן HTML, כגון iPads מסוים.

מה חדש בגירסה 3.1.8:.

• קובץ התרגום היווני עודכן
• אפשרות config נוסף רשות כרטיס בתצוגת ההסלמה.
• TTL מטמון המוגבר של כמה מודולים ליבה כדי לשפר את ביצועים.

מה חדש בגרסת 3.1.7:.

• תרגום הונגרי עודכן
• תרגום דני עודכן.
• שיפור ביצועים של TemplateGenerator.pm.

מה חדש בגירסה 3.1.1:

• Dynamic פילדס (החלפת שדות FreeText סטטי)
• ממשק גנרי עבור 3rd Party ואינטגרציות
• כרטיסי טלפון נכנסים
• דוא"ל בתפוצה רחבה שלח התכונה
• מרובים 'אל', 'עותק', ו 'עותק מוסתר' שדות
• השב לכולם התכונה
• תמיכה ב- IMAP באמצעות TLS

מה חדש בגרסת 3.1.0.beta3:.

• יפני תרגום עודכן
• שפה משופרת קובץ תרגום פריסה עבור שימושיות יותר למתרגמים.
• נוסף תכונה באג # 7893 -. לקוחות מידע ב TicketZoom יכול עכשיו גם רשימת כרטיסים פתוחים מבוססים על CustomerUserLogin ולא CustomerID, ויכול לרשום כרטיסים סגורים וכן
• ששינו את התנהגות ברירת המחדל של TicketGet () ו ArticleGet () כדי לא להחזיר את ערכי השדה הדינמי מטעמי ביצועים. אם אתה זקוק להם, לעבור DynamicFields = & # x3e; 1.
• מודולים תאימות הוסר AgentTicketMailbox ו CustomerZoom (אלה רק בצעו הפניות למסכים חדשים).

מה חדש בגרסת 3.1.0.beta1:

• GI היא מסגרת גמישה כדי לאפשר אינטרנט הגומלין שירות של OTRS עם יישומי צד שלישי.
• OTRS יכול לפעול לשני הכיוונים - כספקית (שרת, ביקש מן מרחוק) או המבקש (לקוח, המבקש מרחוק)
.
• חיבורי שירות אינטרנט פשוט יכול להיווצר ללא צורך בתכנות על ידי הגדרת Generic ממשק.
• תרחישים מורכבים יכולים להתממש על ידי חיבור מותאם אישית רחבות OTRS המוסיפות פרל קוד לתשתית GI על שכבות אדריכליות שונות.
• מחברים לחשוף חלקים של OTRS לדוגמה services.For אינטרנט ממשק גנרי, מחבר כרטיס חושף את הכרטיס ליצור / עדכון פונקציה, כך שהם יכולים לשמש שירות אינטרנט ללא קשר אשר תחבורת רשת משמש.
• תהליך daemon מתזמן תומך טיפול אירוע אסינכרוני. אפשרות זו שימושית כדי להתחיל בקשות שירות האינטרנט באופן אסינכרוני מ OTRS למערכת אחרת, לאחר בקשה של סוכן נענתה (ה. G. כרטיס נוצרה). אחרת, זה עלול לחסום את התגובה, וכתוצאה מכך זמני תגובה מוגברת הסוכן.

מה חדש בגירסה 3.0.11:

• שיפורים:
• עודכן סינית פשוטה תרגום.
• תרגום דני עודכן.
• תיקוני באגים:
• גובה של מונחי החיפוש לא מתאים בדף תוצאות החיפוש על IE7
• טקסט כרטיסים חינם במקומה ב- IE7.
• קידוד זוגי לתגובות AJAX על perl ActiveState.
• DefaultViewNewLine Config לא להתרגל.
• QueueView: התורים שלי & # x3e; שכפול תפריט בתפזורת.
• רק 400 סוכנים זמינים AdminUser.
• ArticleContentIndex: תיעוד API חולק קוד
.
• דגל מצב זום כרטיס ממשק ללקוח יש צבעים הלא נכונים.
• אימות בשדה כתובת דוא"ל נכשלה אם שרת שם אינו מגיב.
• חיפוש כרטיסים עם מאמר ליצור תאריך לא עובד עם StaticDB.
• התחברתי הודעת שגיאה מובנת אם png, gif ותמיכת jpeg לא יתבצעו במודול CPAN GD (קודם לבטל את התיקון השתפר).

מה חדש בגירסה 3.0.10:

• תיקוני באגים:
• הסלמה תודיע על ידי לא עובד כמו שצריך.
• AgentTicketPhone קורא עם ערכים שנבחרו מראש אינו עומד באף מצב כרטיס מסוג & quot; ממתיני XYZ & quot;.
• אורך של שם של הודעות על בסיס אירוע מוגבל ממשק הניהול.
• מופעי לוח מחוונים & quot; התורים שלי & quot; גם אם תור שנבחר מראש בתצורה.
• בעיות מקביליות עבודה cron GenericAgent.
• crontab.txt ריק על Win32.
• סגירת פיצול תיקתק שהוקצו סוכנים שונים הגורמים & quot; נעול כרטיסים סה"כ & quot; להיות שלילי (או את אחד).
• AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap עם Backends auth מרובים.
• TicketSearch עבור FreeTexts עם _ במחרוזת לא עובד על אורקל.
• פריטי לקוחות מדי מיושר לימין בתיבה פרט לקוחות.
• CustomerTicketOverview.dtl -. סגירת listitems חסר ב- HTML

מה חדש בגירסה 2.4.7:

• פגיעות OTRS-Core מאפשר הזרקת SQL.
• הוסר לשבץ תמונה של הודעה מועברת ו compsing תשובות ממשק סוכן עדיין כלולה.
• אפשרות TicketFreeTime ב ממשק לקוחות לחיפוש כרטיס לא עובד כמצופה (רק כל שנייה משמשת).
• כרטיסים מרובים לקבל שנוצרו עם תיבת דואר POP3 ענק - יותר מ 2000 הדוא"ל בתיבה. הודעת שגיאה:. (& Quot; רקורסיה עמוק על שיגרה & quot;)
• קבצים מצורפים יוסרו / לא מוצגים מ הדוא"ל יוצא בחלק תרחישים עם MS Exchange.

דרישות :

• פרל 5.8.8 ואילך