CentreDesk הוא פתרון למחלקת תמיכה מרובה משתמשים תוכנה חופשית. אחד מקבוצת דלפק עזרה ארבעה CentreDesk, כי הם סבירים וקלים לשימוש
מרכיבים מרכזיים הם:
רישום מהיר, קל שיחה, שיחת מעקב קל, עם ההיסטוריה המלאה של כל הפעולות שננקטו.
בקלות להקצות יומנים לטכנאים
זמן מעקב (מחשבת חגים וימי עבודה) ומסומן כדי לציין את המצב ומשך הנוכחיים
יומנים הממתינים לתשובה לציטוטים, או בסדנה, או ממתינים לחלקים מוגדרים באופן אוטומטי ל" בהמתנה "
אבטחה מבטיחה כי יומנים רק שהוקצו לטכנאים בודדים יכולים להיות שנצפו על ידי אותם.
מספק עבודה גמישה.
הלקוחות שלך מעודכנים לגבי ההתקדמות של תקלות שדווחו, עם מיילים שנשלחו לאישור:
כי הנושא כבר מחובר, ואת הפרטים
ציטוטים (מאושר או נדחה)
חשבונית (כולל אפשרות עמלת ביטול) ומתקן דוא"ל אצווה.
סיכום חשבונית
השלמה התחבר
עלויות עבודת SLA החוזה שלך הן אוטומטיות לציטוטים וחשבוניות, כך שאתה לא צריך לזכור את השיעורים השונים עבור כל לקוח וקטגוריה.
מלאי חלקים פונקציונלי מלא
כדי לשמור על יחסים טובים עם הלקוחות שלך, פתרון CentreDesk מעמיד לרשות הכלים הדרושים כדי לספק את התמיכה ותשומת לב לפרטים, המונעת יומנים ליפול בין הכיסאות.
מה חדש בהודעה זו .:
Windows 7 וMSOffice x64 אפשרו
דרישות :
של Microsoft Office 2000-2010 מקצועי
תגובות לא נמצא