בתרחיש של שולחן עזרה טיפוסי, הגישה של עובד ליישום עסקי מפסיקה לעבוד. היא שולחת דואר אלקטרוני לתיבת הדואר הנכנס השולחן לעזור ומקווה לתגובת סופו של דבר. פתרונות למחלקת תמיכה רוב לשפר את התהליך עם תכונות כמו דואר אלקטרוני להמרת כרטיס, פורטל שירות עצמי, ניהול תור, ומעקב אחר בעיות מתמשכות. EnterpriseWizard משלים את החבילה עם המנוע שלנו מסתגל כללים עסקיים, עורך זרימת עבודה גרפי, בסיס ידע מרכזי, וחיפוש פרטני ודיווח. עם כלים רבי עוצמה אלה, אנו יכולים להתאים אישית ולמכן את התנהגותו של השולחן לעזרתך כדי להתאים תהליכים העסקיים המדויקים של החברה שלך. אנו גם הרחבות טבעיות של שולחן העזרה נכון out-of-the-box - לנהל בקשות לשינוי, פרויקטים, מדידת זמן, סקרי לקוחות, ונכסים. הפעל פונקציות אלה או ביטול כרצוי ליישם פתרון משולב במלואם, שירות IT שלם שולחן ללא עלות נוספת.
תגובות לא נמצא