HelpDesk חמוד הוא יישום רשת אינטראקטיבי. מקרים מבוססים על SLA של (הסכמי רמת שירות) ורמות עדיפות של המקרים, לקוחות ומוצרים. לכל סוכן התורים שלו עם מקרים לפקח. כל האינטראקציות עם לקוחות ועדכונים על ידי סוכנים אחרים הן מובנים ובמקרה-ההיסטוריה-חותמת זמן. רמז חזותי שמקרה מתעדכן על ידי סוכנים אחרים. מסרים מידיים של מקרים שאיימו להיות איחור. מתוכנן מחיקת תיקים שנסגרו. טרום מוגדר תיאור בעיות ובחירה. דוא"ל ישיר עם חתימה מהתכנית. מפקחים / Admin יכול להקצות סוכנים למקרי particulary, מותאם אישית עשו כותרות דואר אלקטרוני. ניתן לשמור מקרים בבסיס ידע. יומן פעילות עוקב אחר כל הפעולה. יתר על כן, אפשרות גיבוי נתונים, יבוא של נתוני לקוח, יצוא של נתונים מקרה. יכולות הדפסה מורחבות. דוחות מותאמים אישית הדפסה של תיקים, לקוחות, מוצרים, יומן פעילות ובסיס הידע. רמות שונות של משתמשים.
גרסה 1.2 כוללת יצוא של נתונים מקרה. מתוכנן מחיקת תיקים שנסגרו. רמות עדיפות של תיקים, מוצרים ולקוחות. טרום מוגדר תיאור בעיה ובחירה. עדכון ואפשרויות דוא"ל מורחב. . צבע של ההיסטוריה מקרה יכול להיות מותאם אישית
דרישות :
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XPמגבלות
:
משפט30 יום
תגובות לא נמצא