תוכנה זו מנהלת את בקשות הלקוח, המבוסס על בסיס חוזה או לא. בקשות הלקוח יכולות להיות שירות באמצעות טלפון, באמצעות מוקד התמיכה, או על ידי טכנאים. Outlook כמו לוח שנה עוזר לכל התזמון. המינויים שניתן לתזמן אינם טכניים בלבד, אלא של אופי רחב יותר. ביקור כלומר...