ספר אלקטרוני זה מסביר לך על האתגרים בשיפור ביצועים בשיחת שולחן במרכז עזרה. זה גם מסביר לך על המדדים המרכזיים שיכול לעזור לך למטב את הביצועים של מרכז סיוע. הסבר מפורט על המדדים וכיצד לעקוב אחריהם. דרישות : Windows 3.x / 95/98 / Me / NT / 2000 / XP /...