HarePoint HelpDesk עבור SharePoint מאפשר לבנות מערכת תמיכה ב- Microsoft SharePoint 2013, סביבת 2010. התמיכה תוכננה במיוחד עבור SharePoint והוא מוכן לשימוש נכון מחוץ לקופסה. יכול להיות מותאם אישית בקלות את המוצר בהתאם לצרכים הספציפיים של הארגון.
התכונה העיקרית של המוצר היא פריסה קלה ומהירה וזמינות מיידית. HelpDesk HarePoint נפרס מספק תבנית אתר תמיכה מיוחדת, אשר יכול לשמש ליצירת המספר הנדרש של האתרים של שירות תמיכה. המוצר מספק את כל ההגדרות הנחוצות ליצירה של המחזור הרצוי עיבוד לבקשות משתמשים: מבחירת סוגי הנתונים הנדרשים לכרטיסי צרות לקביעת תצורה של הודעות והתראות למשתמשי התמיכה וצוות.
תכונות עיקריות אחרות של המוצר כוללות: היגיון עיבוד בקשה מבוסס על זרימות עבודה של SharePoint הצהרתי; אפשרויות שיתוף פעולה רחבות לצוות תמיכה; טיפול בבקשות אינטרנט, דוא"ל או בטלפון; אינטגרציה עמוקה עם דואר אלקטרוני של חברה; צורות כרטיס להתאמה אישית מלא; דיווחים גרפיים ולוח מחוונים לניטור ביצועי צוות התמיכה.
רישוי המוצר הוא מאוד פשוט ויעיל; הוא מבוסס על מספר שרת WFE ואינו דורש כל תשלום נוסף עבור מנוי, מספר מפעילי תמיכה, או את מספר בקשות שירות מעובד
מה חדש בהודעה זו.:
שינויים במודל האבטחה:. ניתן לצפות בדפי הגדרות HelpDesk רק על ידי משתמשים עם ניהול רשות אינטרנט
מה חדש בגרסה 14.1:
תכונת חיפוש נוספת
<> דרישות חזקות :.
שרת Microsoft SharePoint 2010, SharePoint Foundation 2010
> מגבלות :
<משפט p> 30 יום
תגובות לא נמצא