צילום מסך תוכנה:
פרטי תוכנה:
מאגר מידע צוות תוספת מסייעת הצוותים תמיכה לאחסון בקלות מאמרי בסיס ידע ברשימות SharePoint אחד או יותר ולחבר אותו ל- Microsoft Outlook לפתרון ומענה לדוא"ל תגובות. ללא צורך בחזרה מיתוג ושוב בין Outlook ו- SharePoint, הצוותים תמיכה יכולים עכשיו בקלות לגלוש דרך מאמרים המקובצים לפי קטגוריות וסוגים, או לעשות שימוש בפונקציונליות החיפוש לאיתור מאמר KB רלוונטי, והכניסו אותו לתשובת הדוא"ל היוצאת כקובץ PDF קובץ מצורף, או תוכן מוטבע מוטבע או בכתובת אתר קישור כישירות מתוך Outlook.
עם צוות מאגר מידע, כל קבוצה יכולה למנף את המידע מאוחסן ברשימות SharePoint, כדי להפחית את תמיכת לקוחות, לשפר את הפרודוקטיביות של צוות ולחסוך זמן שאחרת היה מבוזבז בחיפוש אחר מידע על פני מערכות שונות כגון תיקיות משותפות ומסמכי נייר, כל בתוך Outlook.
תגובות לא נמצא