ServiceDesk
הוא פתרון פשוט לתודעת שירות לחברות לנהל באופן שיטתי חוזי שירות ותלונות לקוחות. אתה יכול לעקוב אחר תלונות של לקוחות תקין מרישום לסגירה.
תכונות
חוזה שירות
יצרן, קמעונאים או ספק שירות יכול לנהל באופן שיטתי חוזי שירות ולחסל הרבה ניירת.
לזהות בקלות ללקוחות תוך אחריות, AMC או חוזים אחרים.
משך המסלול של חוזה ולהישאר מעודכנים לגבי החוזים שהם פעיל, פקע או בשל לחידוש.
להביא חוזה הלקוח ומידע היסטורית שירות על קצות האצבעות שלך בזמן שנכח בשיחת השירות.
ניהול חוזים בServiceDesk מאפשר לך
חוזה -ליצור
חוזה -Renew
-Track חוזה מעמד דהיינו שפג תוקפם או פעיל
ניהול תלונה
לקצר את זמן תגובה ולהגדיל את שביעות רצון לקוחות על ידי מעקב כל תלונה ישירות מרישום, משימה לסגירה, כך שהוא אף פעם לא נשאר ללא השגחה.
ניהול תלונה הוא פשוט שקט בServiceDesk.
היא משתרעת על 3 שלבים חשובים דהיינו
תלונת -Registering
-Assigning להנהלת שירות
סגירת -Complaint
השלבים השונים של תלונה נותן לך תובנות על מצב של תלונה אם הוא פתר או תלוי ועומד
התקנה
יש לו קטן קובץ התקנה של כ. 13 MB
התקנה היא פשוטה ושקט.
היא אינה דורשת כל רישום
הורדה, התקנה והתחל
דרישות :
Microsoft .NET Framework 2.0
מגבלות :
משפט 10-כניסה
תגובות לא נמצא