ManageEngine ServiceDesk Plus הוא מבוסס אינטרנט, קל לשימוש דלפק עזרה ותוכנות ניהול נכסים אשר תכונותיו כוללות managenent החוזה, רכישת וניהול ידע פונקציות. יש לה גירסה ITIL מוכן מדי. על ידי שילוב של כרטוס, מעקב אחר נכסים, רכש, ניהול חוזים ובסיס ידע בחבילה אחת במחיר נמוך וקל לשימוש, ServiceDesk Plus מעניק לך את היכולת לשפר את הפרודוקטיביות של צוות שירותי ה- IT שלך ולשמור על משתמשי הקצה שלך.
ServiceDesk Plus מאפשרת למשתמשי קצה לשלוח כרטיסים באמצעות טופס מקוון או באמצעות דוא"ל. זה ממכן כמה משימות זרימת מפתח כגון ניתוב מקרה, הכרה המבקש, הודעה טכנאי וטיפול של כללי צד"ל. הוא כולל מודול פתרונות המאפשר לך לתעד שיטות עבודה מומלצות ופתרונות לבעיות נפוצות בבסיס ידע מקוון.
ServiceDesk Plus מציעה פונקציונליות מעקב מדויקת על המלאי בכל תחנות העבודה של Windows ו- Linux. הוא יכול גם לעקוב אחר רשיונות תוכנה ולהודיע לך על מספר הרישיונות המנוצלים יתר על המידה או שאינם מנוצלים בכל חלקי הארגון שלך.
ServiceDesk Plus יכול לסייע לך לשמור על קטלוג מוצרים שלם המבוסס על סוג המוצר, המפרט את כל הנכסים שבבעלות הארגון שלך.זה יכול ליצור הזמנות רכש, לשלוח אותם באמצעות הדוא"ל עוקבת אחר POs יוצא מן הכלל & רכישות הושלמה. זה גם מספק ייבוא של המבקשים & נכסים מ. CSV קבצים & סקר שביעות רצון המשתמש.
גרסה 7.0 מוסיף אינטגרציה משופר Active Directory, מערכת רכישה משופרת עם המאשר, כללים עסקיים לניהול הבקשה טוב יותר, היכולת לקבץ בקשות דומות ולהקצות לתורים, דוחות מותאמים אישית מקיפה, לוחות מודעות, תצוגות רשימה משופרת, החיוב מבוסס על הזמן המושקע על הבקשה, עורכי HTML עבור פתרונות והודעות, פונקציות ITIL מוכן ועוד.
תקלה mgmt, בעיה mgmt, שינוי mgmt & CMDB יושמה עם כל הפונקציות.
המהדורה חינם מאפשר טכנאי יחיד לנהל upto 25 תחנות עבודה.
תגובות לא נמצא