מן היזם: "FlexHelp מאפשר מקצוע שולחן כתיבה עזרה או לאחרים להוסיף מותאמת אישית, עזרה מקוונת דינמית ליישומי צד 3 שהם תומכים בקלות להוסיף הערות טכניות ומידע אחר לתיבות ספציפיות הדו-שיח וחלונות בתוך כל יישום צד 3 באמצעות גרירה ושחרור פשוטים. טכניקות. אין גישה לקוד מקור התכנית נדרש. ניתן להוסיף המידע מוצג למשתמשים, הוסר ומעודכן ברשת. זה מאפשר לצוות מחלקת התמיכה לרדד מידע ספציפי מאוד למשתמשים בכל רחבי הארגון בהקדם בעיות מתרחשות . עם FlexHelp, יכולים להיות מוכנסים נושאים בנקודת הבעיה המדויקת בתוך היישום כל כך בנושאי תמיכה שנפתרים לפני שיחת מחלקת תמיכה שנוצר. FlexHelp מציע גישה ייחודית, יזומה להפחתת העומס על שולחנות עזרה. ברגע שחוזרים נושא תמיכה מזוהה, צוות התמיכה יכול לצרף פתק ספציפי טק או משאבים אחרים מאוד ישירות לנקודה בתוך יישום הבעיה ספציפית. זה מקבל את הפתרון מול המשתמשים באופן מיידי ויכול לקצץ באופן דרמטי על שיחות תמיכה חוזרות ונשנות "
דרישות :.
Windows 95/98 / NT / 2000 / XP
מגבלות :
<משפט p> 60 יום
תגובות לא נמצא