Cerberus Helpdesk

צילום מסך תוכנה:
Cerberus Helpdesk
פרטי תוכנה:
גרסה: 7.1.5 מעודכן
טען תאריך: 9 Apr 16
מפתחים: Cerberus
רשיון: ללא תשלום
פופולריות: 69
גודל: 5844 Kb

Rating: 2.5/5 (Total Votes: 2)

סרברוס תומך הוא פונקציונלי והן מהבחינה ויזואלית אופטימיזציה ממשק משתמש גרפי שמנחה מנהלים וסוכנים לנושאים שצריכים תשומת הלב שלהם.

לא משנה אם הם מיילים, כרטיסים, משימות ואירועי לוח שנה, סרברוס תומך מספק פתרון מקצועי לניהול פריטי מטלות ותמיכת לקוחות.

סרברוס תמיכה תוכל לשמש כמרכז כרטוס, כמו יישום מעקב בזמן, כמו מאגר מידע של לקוחות או כמערכת מסרים.

סרברוס תומך גם מאוד להתאמה אישית וניתן כמעט להתאים לכל דבר מפתח שיהיה עליך מפלטפורמה התמיכה שלו.

מה חדש בהודעה זו:

  • קידוד השפה framework.config.php כעת ברירת המחדל היא UTF-8. בעבר, זה ברירת מחדל ISO-8859-1 (ללטינית) אם מסד הנתונים לא נוצרו במקור עם קידוד ברירת מחדל UTF-8 (כברירת המחדל של MySQL הייתה לטינית 1). באמצעות UTF-8 כבר ההמלצה שלנו במשך שנים רבות. UTF-8 יכול לשמש כדי להציג את דפי האינטרנט גם אם מסד הנתונים ממשיכים להשתמש לטיני 1.
  • הסירו את הגדרות מטמון מומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז במטמון כעת להגדיר מתוך Setup- & gt; Configure- & gt;. מטמון בממשק המשתמש
  • הוסר הגדרת APP_DB_DRIVER המומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז 'mysqli' כיום נדרש.
  • [ניקוי קוד] נוסף APP_DBSLAVE * הגדרות לקובץ framework.config.php.
  • פועלות כברירת מחדל DB_CHARSET_CODE ל 'utf8' בקובץ framework.config.php. אם אתה עדיין משתמש מורשת קידוד 'לטיני 1', עכשיו זה זמן טוב כדי להמיר את מסד הנתונים ל- UTF-8 לטפל בשפות מרובות כראוי. אתה יכול גם פשוט לתקן את קו מסוכסך בלתי נמנע בקובץ זה לאחר שדרוג אם אתה רוצה להמשיך להשתמש ההגדרות המקוריות שלך. ברירת מחדל חדשה זו נבחרה משום שהיא תתאים איך רוב האנשים מוגדרים ולגרום קונפליקט עבור הסכום הנמוך ביותר של אנשים (כלומר, לא לשנות בחזרה "UTF8" ינעל נח 'לטיני 1' בהתקנות קיימות במהלך השדרוג).
  • אם הסכימה של worklist היא ללא שינוי במהלך בקשה (עמוד, מיין לפי, עמודות, מסננים, וכו '), אז זה כבר לא תהיה מיותר התעקשו למסד הנתונים. בעבר, רוב worklists תמיד ניצלו לאחר שכוללת גישה ללא קשר אם הם השתנו במהלך הבקשה. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים (וכל שכפול עוקב גיבויי binlog, וכו '). זה מתבצע כעת בצורה יעילה יותר עבור כל worklists, כולל אלו המתפרסמים plugins.
  • המידע פעילות העובד "מי מחובר" עכשיו עדכונים פעם אחת בלבד לכל בקשה. בעבר, זה היה אפשרי עבור פעילויות מרובות להיכתב ברצף למסד הנתונים למרות שהאחרון היה להחליף את כל לקודמים. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים.
  • בעבר, כל פעילות העובד עבור "מי מחובר" עודכנה פעם אחת לכל 30 שניות. תקופת המתנה זו הורחבה עכשיו כדי פעם אחת לכל 60 שניות. כאשר מרווח זה הוקם לראשונה, לא היה דרך לפעילויות מסוימות (למשל, מציגות פרופיל כרטיס) להתעלם תקופת ההמתנה ותמיד לעדכן הפעילות של עובד. עכשיו זה אפשרי, פעילות ברירת המחדל יכולה להמתין עוד כדי לעדכן על מנת להפחית את התנועה בכתיבת מסד נתונים.
  • שיפור הביצועים של מספר פעולות המעורבות שולחנות זמניים (למשל חיפוש) על ידי הקפדת מפתחות ראשיים נוספו טבלאות הזמניות.
  • צ'קים זרים מוסרים עבור מצב מסד הנתונים חיבור במהלך בקשה אחת. התחברויות למסד נתונים כבר לא פתוח עד שהם רגילים ראשונים, ובדיקת הקשר הזה מתבצעת כעת בצורה פשוטה יותר.
  • חיפושי שאילתת מסד נתונים זרים מנע כאשר מזהה של תקליט הוא אפס (אפסי). חיפושי עודפים אלו התרחשו במקומות כמו פרופילי כרטיס, שבו ארגוני רימה עבור שולחים, ואת orgs עשוי להיות ריק.
  • עודכן האסתטיקה של ההתקנה כדי לשקף את הסגנון Cerb החדש.
  • המתקין יכול כעת להגדיר את דואר יוצא באמצעות SMTP או משלוחים ריקים. זו האחרונה עושה את זה קל יותר להגדיר פיתוח, בדיקות, או סביבות הערכה.
  • כאשר מתקין יוצר את חשבון מנהל הראשונית, השם הפרטי ושם המשפחה של העובד יכול להינתן כך שהם לא צריכים לשנות את זה לאחר הכניסה.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, את אזור הזמן של העובד ניתן להגדיר. השווי הראשוני מזוהה באופן אוטומטי.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, לוח ברירת המחדל של העובד עם חברה נוצר באופן אוטומטי. בעבר, זה היה להיוצר באופן ידני לאחר ההתחברות, תוך הוספת חשבונות עובדים חדשים עוקבים היו אוטומטי ליצור לוחות שנה אלה.

מה חדש בגירסה 7.1.4:

  • קידוד השפה framework.config.php כעת ברירת המחדל היא UTF-8. בעבר, זה ברירת מחדל ISO-8859-1 (ללטינית) אם מסד הנתונים לא נוצרו במקור עם קידוד ברירת מחדל UTF-8 (כברירת המחדל של MySQL הייתה לטינית 1). באמצעות UTF-8 כבר ההמלצה שלנו במשך שנים רבות. UTF-8 יכול לשמש כדי להציג את דפי האינטרנט גם אם מסד הנתונים ממשיכים להשתמש לטיני 1.
  • הסירו את הגדרות מטמון מומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז במטמון כעת להגדיר מתוך Setup- & gt; Configure- & gt;. מטמון בממשק המשתמש
  • הוסר הגדרת APP_DB_DRIVER המומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז 'mysqli' כיום נדרש.
  • [ניקוי קוד] נוסף APP_DBSLAVE * הגדרות לקובץ framework.config.php.
  • פועלות כברירת מחדל DB_CHARSET_CODE ל 'utf8' בקובץ framework.config.php. אם אתה עדיין משתמש מורשת קידוד 'לטיני 1', עכשיו זה זמן טוב כדי להמיר את מסד הנתונים ל- UTF-8 לטפל בשפות מרובות כראוי. אתה יכול גם פשוט לתקן את קו מסוכסך בלתי נמנע בקובץ זה לאחר שדרוג אם אתה רוצה להמשיך להשתמש ההגדרות המקוריות שלך. ברירת מחדל חדשה זו נבחרה משום שהיא תתאים איך רוב האנשים מוגדרים ולגרום קונפליקט עבור הסכום הנמוך ביותר של אנשים (כלומר, לא לשנות בחזרה "UTF8" ינעל נח 'לטיני 1' בהתקנות קיימות במהלך השדרוג).
  • אם הסכימה של worklist היא ללא שינוי במהלך בקשה (עמוד, מיין לפי, עמודות, מסננים, וכו '), אז זה כבר לא תהיה מיותר התעקשו למסד הנתונים. בעבר, רוב worklists תמיד ניצלו לאחר שכוללת גישה ללא קשר אם הם השתנו במהלך הבקשה. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים (וכל שכפול עוקב גיבויי binlog, וכו '). זה מתבצע כעת בצורה יעילה יותר עבור כל worklists, כולל אלו המתפרסמים plugins.
  • המידע פעילות העובד "מי מחובר" עכשיו עדכונים פעם אחת בלבד לכל בקשה. בעבר, זה היה אפשרי עבור פעילויות מרובות להיכתב ברצף למסד הנתונים למרות שהאחרון היה להחליף את כל לקודמים. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים.
  • בעבר, כל פעילות העובד עבור "מי מחובר" עודכנה פעם אחת לכל 30 שניות. תקופת המתנה זו הורחבה עכשיו כדי פעם אחת לכל 60 שניות. כאשר מרווח זה הוקם לראשונה, לא היה דרך לפעילויות מסוימות (למשל, מציגות פרופיל כרטיס) להתעלם תקופת ההמתנה ותמיד לעדכן הפעילות של עובד. עכשיו זה אפשרי, פעילות ברירת המחדל יכולה להמתין עוד כדי לעדכן על מנת להפחית את התנועה בכתיבת מסד נתונים.
  • שיפור הביצועים של מספר פעולות המעורבות שולחנות זמניים (למשל חיפוש) על ידי הקפדת מפתחות ראשיים נוספו טבלאות הזמניות.
  • צ'קים זרים מוסרים עבור מצב מסד הנתונים חיבור במהלך בקשה אחת. התחברויות למסד נתונים כבר לא פתוח עד שהם רגילים ראשונים, ובדיקת הקשר הזה מתבצעת כעת בצורה פשוטה יותר.
  • חיפושי שאילתת מסד נתונים זרים מנע כאשר מזהה של תקליט הוא אפס (אפסי). חיפושי עודפים אלו התרחשו במקומות כמו פרופילי כרטיס, שבו ארגוני רימה עבור שולחים, ואת orgs עשוי להיות ריק.
  • עודכן האסתטיקה של ההתקנה כדי לשקף את הסגנון Cerb החדש.
  • המתקין יכול כעת להגדיר את דואר יוצא באמצעות SMTP או משלוחים ריקים. זו האחרונה עושה את זה קל יותר להגדיר פיתוח, בדיקות, או סביבות הערכה.
  • כאשר מתקין יוצר את חשבון מנהל הראשונית, השם הפרטי ושם המשפחה של העובד יכול להינתן כך שהם לא צריכים לשנות את זה לאחר הכניסה.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, את אזור הזמן של העובד ניתן להגדיר. השווי הראשוני מזוהה באופן אוטומטי.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, לוח ברירת המחדל של העובד עם חברה נוצר באופן אוטומטי. בעבר, זה היה להיוצר באופן ידני לאחר ההתחברות, תוך הוספת חשבונות עובדים חדשים עוקבים היו אוטומטי ליצור לוחות שנה אלה.

מה חדש בגירסה 7.0.7:

  • קידוד השפה framework.config.php כעת ברירת המחדל היא UTF-8. בעבר, זה ברירת מחדל ISO-8859-1 (ללטינית) אם מסד הנתונים לא נוצרו במקור עם קידוד ברירת מחדל UTF-8 (כברירת המחדל של MySQL הייתה לטינית 1). באמצעות UTF-8 כבר ההמלצה שלנו במשך שנים רבות. UTF-8 יכול לשמש כדי להציג את דפי האינטרנט גם אם מסד הנתונים ממשיכים להשתמש לטיני 1.
  • הסירו את הגדרות מטמון מומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז במטמון כעת להגדיר מתוך Setup- & gt; Configure- & gt;. מטמון בממשק המשתמש
  • הוסר הגדרת APP_DB_DRIVER המומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז 'mysqli' כיום נדרש.
  • [ניקוי קוד] נוסף APP_DBSLAVE * הגדרות לקובץ framework.config.php.
  • פועלות כברירת מחדל DB_CHARSET_CODE ל 'utf8' בקובץ framework.config.php. אם אתה עדיין משתמש מורשת קידוד 'לטיני 1', עכשיו זה זמן טוב כדי להמיר את מסד הנתונים ל- UTF-8 לטפל בשפות מרובות כראוי. אתה יכול גם פשוט לתקן את קו מסוכסך בלתי נמנע בקובץ זה לאחר שדרוג אם אתה רוצה להמשיך להשתמש ההגדרות המקוריות שלך. ברירת מחדל חדשה זו נבחרה משום שהיא תתאים איך רוב האנשים מוגדרים ולגרום קונפליקט עבור הסכום הנמוך ביותר של אנשים (כלומר, לא לשנות בחזרה "UTF8" ינעל נח 'לטיני 1' בהתקנות קיימות במהלך השדרוג).
  • אם הסכימה של worklist היא ללא שינוי במהלך בקשה (עמוד, מיין לפי, עמודות, מסננים, וכו '), אז זה כבר לא תהיה מיותר התעקשו למסד הנתונים. בעבר, רוב worklists תמיד ניצלו לאחר שכוללת גישה ללא קשר אם הם השתנו במהלך הבקשה. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים (וכל שכפול עוקב גיבויי binlog, וכו '). זה מתבצע כעת בצורה יעילה יותר עבור כל worklists, כולל אלו המתפרסמים plugins.
  • המידע פעילות העובד "מי מחובר" עכשיו עדכונים פעם אחת בלבד לכל בקשה. בעבר, זה היה אפשרי עבור פעילויות מרובות להיכתב ברצף למסד הנתונים למרות שהאחרון היה להחליף את כל לקודמים. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים.
  • בעבר, כל פעילות העובד עבור "מי מחובר" עודכנה פעם אחת לכל 30 שניות. תקופת המתנה זו הורחבה עכשיו כדי פעם אחת לכל 60 שניות. כאשר מרווח זה הוקם לראשונה, לא היה דרך לפעילויות מסוימות (למשל, מציגות פרופיל כרטיס) להתעלם תקופת ההמתנה ותמיד לעדכן הפעילות של עובד. עכשיו זה אפשרי, פעילות ברירת המחדל יכולה להמתין עוד כדי לעדכן על מנת להפחית את התנועה בכתיבת מסד נתונים.
  • שיפור הביצועים של מספר פעולות המעורבות שולחנות זמניים (למשל חיפוש) על ידי הקפדת מפתחות ראשיים נוספו טבלאות הזמניות.
  • צ'קים זרים מוסרים עבור מצב מסד הנתונים חיבור במהלך בקשה אחת. התחברויות למסד נתונים כבר לא פתוח עד שהם רגילים ראשונים, ובדיקת הקשר הזה מתבצעת כעת בצורה פשוטה יותר.
  • חיפושי שאילתת מסד נתונים זרים מנע כאשר מזהה של תקליט הוא אפס (אפסי). חיפושי עודפים אלו התרחשו במקומות כמו פרופילי כרטיס, שבו ארגוני רימה עבור שולחים, ואת orgs עשוי להיות ריק.
  • עודכן האסתטיקה של ההתקנה כדי לשקף את הסגנון Cerb החדש.
  • המתקין יכול כעת להגדיר את דואר יוצא באמצעות SMTP או משלוחים ריקים. זו האחרונה עושה את זה קל יותר להגדיר פיתוח, בדיקות, או סביבות הערכה.
  • כאשר מתקין יוצר את חשבון מנהל הראשונית, השם הפרטי ושם המשפחה של העובד יכול להינתן כך שהם לא צריכים לשנות את זה לאחר הכניסה.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, את אזור הזמן של העובד ניתן להגדיר. השווי הראשוני מזוהה באופן אוטומטי.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, לוח ברירת המחדל של העובד עם חברה נוצר באופן אוטומטי. בעבר, זה היה להיוצר באופן ידני לאחר ההתחברות, תוך הוספת חשבונות עובדים חדשים עוקבים היו אוטומטי ליצור לוחות שנה אלה.

מה חדש בגירסה 7.0.6:

  • קידוד השפה framework.config.php כעת ברירת המחדל היא UTF-8. בעבר, זה ברירת מחדל ISO-8859-1 (ללטינית) אם מסד הנתונים לא נוצרו במקור עם קידוד ברירת מחדל UTF-8 (כברירת המחדל של MySQL הייתה לטינית 1). באמצעות UTF-8 כבר ההמלצה שלנו במשך שנים רבות. UTF-8 יכול לשמש כדי להציג את דפי האינטרנט גם אם מסד הנתונים ממשיכים להשתמש לטיני 1.
  • הסירו את הגדרות מטמון מומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז במטמון כעת להגדיר מתוך Setup- & gt; Configure- & gt;. מטמון בממשק המשתמש
  • הוסר הגדרת APP_DB_DRIVER המומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז 'mysqli' כיום נדרש.
  • [ניקוי קוד] נוסף APP_DBSLAVE * הגדרות לקובץ framework.config.php.
  • פועלות כברירת מחדל DB_CHARSET_CODE ל 'utf8' בקובץ framework.config.php. אם אתה עדיין משתמש מורשת קידוד 'לטיני 1', עכשיו זה זמן טוב כדי להמיר את מסד הנתונים ל- UTF-8 לטפל בשפות מרובות כראוי. אתה יכול גם פשוט לתקן את קו מסוכסך בלתי נמנע בקובץ זה לאחר שדרוג אם אתה רוצה להמשיך להשתמש ההגדרות המקוריות שלך. ברירת מחדל חדשה זו נבחרה משום שהיא תתאים איך רוב האנשים מוגדרים ולגרום קונפליקט עבור הסכום הנמוך ביותר של אנשים (כלומר, לא לשנות בחזרה "UTF8" ינעל נח 'לטיני 1' בהתקנות קיימות במהלך השדרוג).
  • אם הסכימה של worklist היא ללא שינוי במהלך בקשה (עמוד, מיין לפי, עמודות, מסננים, וכו '), אז זה כבר לא תהיה מיותר התעקשו למסד הנתונים. בעבר, רוב worklists תמיד ניצלו לאחר שכוללת גישה ללא קשר אם הם השתנו במהלך הבקשה. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים (וכל שכפול עוקב גיבויי binlog, וכו '). זה מתבצע כעת בצורה יעילה יותר עבור כל worklists, כולל אלו המתפרסמים plugins.
  • המידע פעילות העובד "מי מחובר" עכשיו עדכונים פעם אחת בלבד לכל בקשה. בעבר, זה היה אפשרי עבור פעילויות מרובות להיכתב ברצף למסד הנתונים למרות שהאחרון היה להחליף את כל לקודמים. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים.
  • בעבר, כל פעילות העובד עבור "מי מחובר" עודכנה פעם אחת לכל 30 שניות. תקופת המתנה זו הורחבה עכשיו כדי פעם אחת לכל 60 שניות. כאשר מרווח זה הוקם לראשונה, לא היה דרך לפעילויות מסוימות (למשל, מציגות פרופיל כרטיס) להתעלם תקופת ההמתנה ותמיד לעדכן הפעילות של עובד. עכשיו זה אפשרי, פעילות ברירת המחדל יכולה להמתין עוד כדי לעדכן על מנת להפחית את התנועה בכתיבת מסד נתונים.
  • שיפור הביצועים של מספר פעולות המעורבות שולחנות זמניים (למשל חיפוש) על ידי הקפדת מפתחות ראשיים נוספו טבלאות הזמניות.
  • צ'קים זרים מוסרים עבור מצב מסד הנתונים חיבור במהלך בקשה אחת. התחברויות למסד נתונים כבר לא פתוח עד שהם רגילים ראשונים, ובדיקת הקשר הזה מתבצעת כעת בצורה פשוטה יותר.
  • חיפושי שאילתת מסד נתונים זרים מנע כאשר מזהה של תקליט הוא אפס (אפסי). חיפושי עודפים אלו התרחשו במקומות כמו פרופילי כרטיס, שבו ארגוני רימה עבור שולחים, ואת orgs עשוי להיות ריק.
  • עודכן האסתטיקה של ההתקנה כדי לשקף את הסגנון Cerb החדש.
  • המתקין יכול כעת להגדיר את דואר יוצא באמצעות SMTP או משלוחים ריקים. זו האחרונה עושה את זה קל יותר להגדיר פיתוח, בדיקות, או סביבות הערכה.
  • כאשר מתקין יוצר את חשבון מנהל הראשונית, השם הפרטי ושם המשפחה של העובד יכול להינתן כך שהם לא צריכים לשנות את זה לאחר הכניסה.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, את אזור הזמן של העובד ניתן להגדיר. השווי הראשוני מזוהה באופן אוטומטי.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, לוח ברירת המחדל של העובד עם חברה נוצר באופן אוטומטי. בעבר, זה היה להיוצר באופן ידני לאחר ההתחברות, תוך הוספת חשבונות עובדים חדשים עוקבים היו אוטומטי ליצור לוחות שנה אלה.

מה חדש בגירסה 7.0.1:

  • קידוד השפה framework.config.php כעת ברירת המחדל היא UTF-8. בעבר, זה ברירת מחדל ISO-8859-1 (ללטינית) אם מסד הנתונים לא נוצרו במקור עם קידוד ברירת מחדל UTF-8 (כברירת המחדל של MySQL הייתה לטינית 1). באמצעות UTF-8 כבר ההמלצה שלנו במשך שנים רבות. UTF-8 יכול לשמש כדי להציג את דפי האינטרנט גם אם מסד הנתונים ממשיכים להשתמש לטיני 1.
  • הסירו את הגדרות מטמון מומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז במטמון כעת להגדיר מתוך Setup- & gt; Configure- & gt;. מטמון בממשק המשתמש
  • הוסר הגדרת APP_DB_DRIVER המומלצת לשימוש בקובץ framework.config.php מאז 'mysqli' כיום נדרש.
  • [ניקוי קוד] נוסף APP_DBSLAVE * הגדרות לקובץ framework.config.php.
  • פועלות כברירת מחדל DB_CHARSET_CODE ל 'utf8' בקובץ framework.config.php. אם אתה עדיין משתמש מורשת קידוד 'לטיני 1', עכשיו זה זמן טוב כדי להמיר את מסד הנתונים ל- UTF-8 לטפל בשפות מרובות כראוי. אתה יכול גם פשוט לתקן את קו מסוכסך בלתי נמנע בקובץ זה לאחר שדרוג אם אתה רוצה להמשיך להשתמש ההגדרות המקוריות שלך. ברירת מחדל חדשה זו נבחרה משום שהיא תתאים איך רוב האנשים מוגדרים ולגרום קונפליקט עבור הסכום הנמוך ביותר של אנשים (כלומר, לא לשנות בחזרה "UTF8" ינעל נח 'לטיני 1' בהתקנות קיימות במהלך השדרוג).
  • אם הסכימה של worklist היא ללא שינוי במהלך בקשה (עמוד, מיין לפי, עמודות, מסננים, וכו '), אז זה כבר לא תהיה מיותר התעקשו למסד הנתונים. בעבר, רוב worklists תמיד ניצלו לאחר שכוללת גישה ללא קשר אם הם השתנו במהלך הבקשה. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים (וכל שכפול עוקב גיבויי binlog, וכו '). זה מתבצע כעת בצורה יעילה יותר עבור כל worklists, כולל אלו המתפרסמים plugins.
  • המידע פעילות העובד "מי מחובר" עכשיו עדכונים פעם אחת בלבד לכל בקשה. בעבר, זה היה אפשרי עבור פעילויות מרובות להיכתב ברצף למסד הנתונים למרות שהאחרון היה להחליף את כל לקודמים. זה יצר קצת תנועת כתיבה זרה על מסד הנתונים.
  • בעבר, כל פעילות העובד עבור "מי מחובר" עודכנה פעם אחת לכל 30 שניות. תקופת המתנה זו הורחבה עכשיו כדי פעם אחת לכל 60 שניות. כאשר מרווח זה הוקם לראשונה, לא היה דרך לפעילויות מסוימות (למשל, מציגות פרופיל כרטיס) להתעלם תקופת ההמתנה ותמיד לעדכן הפעילות של עובד. עכשיו זה אפשרי, פעילות ברירת המחדל יכולה להמתין עוד כדי לעדכן על מנת להפחית את התנועה בכתיבת מסד נתונים.
  • שיפור הביצועים של מספר פעולות המעורבות שולחנות זמניים (למשל חיפוש) על ידי הקפדת מפתחות ראשיים נוספו טבלאות הזמניות.
  • צ'קים זרים מוסרים עבור מצב מסד הנתונים חיבור במהלך בקשה אחת. התחברויות למסד נתונים כבר לא פתוח עד שהם רגילים ראשונים, ובדיקת הקשר הזה מתבצעת כעת בצורה פשוטה יותר.
  • חיפושי שאילתת מסד נתונים זרים מנע כאשר מזהה של תקליט הוא אפס (אפסי). חיפושי עודפים אלו התרחשו במקומות כמו פרופילי כרטיס, שבו ארגוני רימה עבור שולחים, ואת orgs עשוי להיות ריק.
  • עודכן האסתטיקה של ההתקנה כדי לשקף את הסגנון Cerb החדש.
  • המתקין יכול כעת להגדיר את דואר יוצא באמצעות SMTP או משלוחים ריקים. זו האחרונה עושה את זה קל יותר להגדיר פיתוח, בדיקות, או סביבות הערכה.
  • כאשר מתקין יוצר את חשבון מנהל הראשונית, השם הפרטי ושם המשפחה של העובד יכול להינתן כך שהם לא צריכים לשנות את זה לאחר הכניסה.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, את אזור הזמן של העובד ניתן להגדיר. השווי הראשוני מזוהה באופן אוטומטי.
  • כאשר המתקין יוצר את חשבון המנהל הראשוני, לוח ברירת המחדל של העובד עם חברה נוצר באופן אוטומטי. בעבר, זה היה להיוצר באופן ידני לאחר ההתחברות, תוך הוספת חשבונות עובדים חדשים עוקבים היו אוטומטי ליצור לוחות שנה אלה.

מה חדש בגירסה 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

  • פרופילים כתובת החברה גם להציג קישור סיכום עבור ארגון האב.
  • לוח אירועים אירוע חוזר פרופילים עכשיו גם להציג קישור סיכום עבור לוח השנה ההורה שלהם.
  • פרופילי איש קשר כעת גם להציג סיכום קישור לכתובת הדוא"ל הראשי.
  • פרופילי הזדמנות עכשיו גם להציג סיכום קישור של כתובת הדוא"ל הראשית שלהם.
  • הוספה 'json_pretty' כדי לסנן את הצעות אוטומטיות scripting ב לויה וירטואלי.
  • נוסף סעיפים לחלון קופץ העזרה עבור scripting דיילת ווירטואלי עבור:. מערכים ואובייקטים, שינוי אובייקטים ומערכים, ו JSON prettification
  • בחלון קופץ עזרת scripting הדיילת הווירטואלית, הקוד לדוגמא הרלוונטי ביותר עבור כל מקטע הוא עכשיו באופן מודגש עבור קריאות.
  • פרופילי כרטיסים עכשיו גם להציג סיכום קישור ארגון האב. זה מפשט תהליכי עבודה תמיכה רבים בהם עובדים לבדוק ארגון של השולח עבור תחום, רישיון, SLA, וכו '.
  • פרופילי אירוע ביומן חברה להציג את לוח שנת הוריהם כקישור בנכסים.
  • פרופילי קבוצה להציג כרטיסיית קישורים לניהול קישורי שיא.
  • רשום איש קשר כעת ניתן חפש מקושר מכרטיסיית הקישורים על פרופילי תקליטים אחרים.
  • נוסף 'כולל קבצים מצורפים' מסנן כדי worklists כרטיס. זה תואם מצורף על כל הודעת היסטורית השיחה של כרטיס.
  • נוסף 'כולל קבצים מצורפים' מסנן כדי worklists הודעה. זה יכול לסנן את worklist להודעות בלבד, שהצטרפו או אין קבצים מצורפים.
  • הוספת מסנן "קובץ מצורף שם 'כדי worklists הודעה. זה יכול להתאים בתווים כלליים כמו (Zip), כמו גם ערכים מרובים כמו (.jpg או .png *).
  • הוספת מסנן "קובץ מצורף שם 'כדי worklists כרטיס. זה יכול להתאים בתווים כלליים כמו (Zip), כמו גם ערכים מרובים כמו (.jpg או .png *). המסנן יתאים כל הודעה בהיסטורית שיחת כרטיס.
  • חיפוש / אנשי קשר / תגובות] רשום איש קשר כעת ניתן מסונן לפי טקסט הערה.
  • רשום צרור קובץ ניתן לסנן כעת לפי טקסט הערה.
  • רשומות תבנית דואר HTML ניתן לסנן כעת לפי טקסט ההערה.
  • רשום מסר כעת ניתן מסונן לפי טקסט פתק נדבק.
  • worklists כרטיסים כעת ניתן מסונן על ידי התאמת הכותרות של כל הודעות הדוא"ל משויכות. זה היה בעבר רק אפשרי מן worklists ההודעה.
  • התנאי 'הזמין Worker' על התנהגויות מותאמות אישית עובד דיילת וירטואלית עכשיו מקבל את מקום המצאה של 'מ' ו 'ל' אפשרויות.
  • תפריט העוזר חיפוש מהיר יכול עכשיו להיות סגור עם מקש Esc.
  • לויה ווירטואלי, על ההתנהגות לרוץ 'והפעולות' לוח זמני התנהגות, כמו גם סימולטור ', כעת להרחיב באופן אוטומטי לגבה טקסט כתוכן נוסף סוגים עובדים.
  • אינדקסים MySQL טקסט מלא כבר לא להיכנס שגיאת PHP בעת יצירת הטבלה המדד בפעם הראשונה.
  • עכשיו זה אפשרי עבור חיפוש מהיר עבור עובדים מרובים פלוס אף אחד, כמו. "בעלים: ג'ף, דן, איש"

מה חדש בגירסה 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

  • פרופילים כתובת החברה גם להציג קישור סיכום עבור ארגון האב.
  • לוח אירועים אירוע חוזר פרופילים עכשיו גם להציג קישור סיכום עבור לוח השנה ההורה שלהם.
  • פרופילי איש קשר כעת גם להציג סיכום קישור לכתובת הדוא"ל הראשי.
  • פרופילי הזדמנות עכשיו גם להציג סיכום קישור של כתובת הדוא"ל הראשית שלהם.
  • הוספה 'json_pretty' כדי לסנן את הצעות אוטומטיות scripting ב לויה וירטואלי.
  • נוסף סעיפים לחלון קופץ העזרה עבור scripting דיילת ווירטואלי עבור:. מערכים ואובייקטים, שינוי אובייקטים ומערכים, ו JSON prettification
  • בחלון קופץ עזרת scripting הדיילת הווירטואלית, הקוד לדוגמא הרלוונטי ביותר עבור כל מקטע הוא עכשיו באופן מודגש עבור קריאות.
  • פרופילי כרטיסים עכשיו גם להציג סיכום קישור ארגון האב. זה מפשט תהליכי עבודה תמיכה רבים בהם עובדים לבדוק ארגון של השולח עבור תחום, רישיון, SLA, וכו '.
  • פרופילי אירוע ביומן חברה להציג את לוח שנת הוריהם כקישור בנכסים.
  • פרופילי קבוצה להציג כרטיסיית קישורים לניהול קישורי שיא.
  • רשום איש קשר כעת ניתן חפש מקושר מכרטיסיית הקישורים על פרופילי תקליטים אחרים.
  • נוסף 'כולל קבצים מצורפים' מסנן כדי worklists כרטיס. זה תואם מצורף על כל הודעת היסטורית השיחה של כרטיס.
  • נוסף 'כולל קבצים מצורפים' מסנן כדי worklists הודעה. זה יכול לסנן את worklist להודעות בלבד, שהצטרפו או אין קבצים מצורפים.
  • הוספת מסנן "קובץ מצורף שם 'כדי worklists הודעה. זה יכול להתאים בתווים כלליים כמו (Zip), כמו גם ערכים מרובים כמו (.jpg או .png *).
  • הוספת מסנן "קובץ מצורף שם 'כדי worklists כרטיס. זה יכול להתאים בתווים כלליים כמו (Zip), כמו גם ערכים מרובים כמו (.jpg או .png *). המסנן יתאים כל הודעה בהיסטורית שיחת כרטיס.
  • חיפוש / אנשי קשר / תגובות] רשום איש קשר כעת ניתן מסונן לפי טקסט הערה.
  • רשום צרור קובץ ניתן לסנן כעת לפי טקסט הערה.
  • רשומות תבנית דואר HTML ניתן לסנן כעת לפי טקסט ההערה.
  • רשום מסר כעת ניתן מסונן לפי טקסט פתק נדבק.
  • worklists כרטיסים כעת ניתן מסונן על ידי התאמת הכותרות של כל הודעות הדוא"ל משויכות. זה היה בעבר רק אפשרי מן worklists ההודעה.
  • התנאי 'הזמין Worker' על התנהגויות מותאמות אישית עובד דיילת וירטואלית עכשיו מקבל את מקום המצאה של 'מ' ו 'ל' אפשרויות.
  • תפריט העוזר חיפוש מהיר יכול עכשיו להיות סגור עם מקש Esc.
  • לויה ווירטואלי, על ההתנהגות לרוץ 'והפעולות' לוח זמני התנהגות, כמו גם סימולטור ', כעת להרחיב באופן אוטומטי לגבה טקסט כתוכן נוסף סוגים עובדים.
  • אינדקסים MySQL טקסט מלא כבר לא להיכנס שגיאת PHP בעת יצירת הטבלה המדד בפעם הראשונה.
  • עכשיו זה אפשרי עבור חיפוש מהיר עבור עובדים מרובים פלוס אף אחד, כמו. "בעלים: ג'ף, דן, איש"

מה חדש בגירסה 6.8.0:

  • דפי Workspace יכולים עכשיו להיות בבעלות היישום. בעבר, דפים היו צריך להיות בבעלות תפקיד, קבוצה או עובד. זה מפשט דפי זמין גלובליים בהשוואה לשימוש תפקיד 'כולם'.
  • Snippets יכול עכשיו להיות בבעלות היישום. בעבר, קטעי היה להיות בבעלות תפקיד, קבוצה או עובד. זה מפשט קטעים זמינים גלובלי בהשוואה לשימוש תפקיד 'כולם' כבעלים.
  • נוסף התכונה 'הצצה' אל worklists דף סביבת עבודה. הסמל מופיע רק כאשר הדף לעריכה על ידי העובד (מנהל קבוצה לדוגמה, מנהל, בעל, וכו '). בעבר, דפי יכול לערוך רק מסעיף תפריט 'ערוך דף' בעת הצפייה בהם.
  • לוחות שנה יכול להיות מוגדר כעת להציג להתחיל פעמים עבור כל מוצג לאירועים ברשת. פעמים אלה להשתמש בשעון של 12 שעות או 24 שעות נסיעה כל ההעדפות של העובד.
  • כל יומן יכול להיות מוגדר כעת כדי להתחיל את השבוע משני ראשון או שני. לוחות שנה זמין יהיה להשתמש בהגדרה מתוך לוח השנה שהם מבוססים על (למשל לוח הזמנים של עובד).
  • רשומים כרטיסים יש מציינים מיקום requester_emails החדש המכיל רשימה מופרדת בפסיקים של מקבלים על הכרטיס. זה יכול לשמש כדי לפשט פעולות מבוססות אימייל על לויה וירטואלי.
  • 'צור כרטיסים' פעולה בהתנהגויות דיילת וירטואליות עשוי חברה תציין סטטוס ולפתוח מחדש תאריך.
  • דיילת וירטואלית משתנה ההתנהגות כן / לא "יכול להיות מוגדר כעת לקיים מדינה מחדל בצורת הקלט. בעבר ערך טופס תמיד ברירת המחדל ל'לא '.
  • לויה וירטואלי יכול לאחזר קישורים שיא למשתנים התנהגות. בעבר, קישורים יכולים להינצל אם רק לתוך מציין מיקום. באמצעות משתנים, התנהגויות נוספות ניתן להפעיל או מתוזמנת על התוצאות. למשל, מהרשומה כרטיס, כל הזמן צמוד מעקב כניסות ניתן לשמור לתוך משתנה, כך שניתן יהיה ביחד ומדווחים על.
  • תוקן בעיה עם האפשרות 'sortBy' ב API חיפושים לא עובד כמו שצריך. זה היה בגלל איך Cerb מונע שגיאות MySQL מן מיון על בעמודה שאינה מוצגת. בעת השימוש ב- API, שדות מסודרים על ידי או מסונן על חברה יתווספו באופן אוטומטי כמו עמודות worklist שבבסיס המספקת תוצאות חיפוש.
  • הכרטיסייה 'דואר ההיסטוריה' על פרופילי ארגון כיום מציגה כרטיסים שהוקצו ישירות לארגון בנוסף לאלה עם מקבלים שנמצאים חבריה.
  • התנהגויות דיילת וירטואליות יכולות כעת ליצור משתנות רשימה עבור רשומות איש קשר.
  • התנהגויות דיילת וירטואליות יכולה כעת ליצור משתנית רשימה עבור רשומות הודעה.
  • לויה וירטואלי יכול להשתמש חדש 'הוא קשר' מציין מיקום על רשומות כתובת הדוא"ל לזהות כאשר כתובת אימייל שייכת לאיש קשר ידוע.
  • נוסף חדש "בהודעה חדש בשיחה 'באירוע ברמת היישום. בעבר זה היה אפשרי רק כדי לעשות את זה ברמת הקבוצה. זה מאפשר ליצור התנהגויות כמו תגובות אוטומטיות וצד"ל טיפול במקום אחד.
  • בעת הוספת קשר מצבים כדי טופס יצירת קשר מרכז תמיכה, fieldsets כעת תחילית לשמות שדה מותאם אישית.
  • כאשר מגדירים אשר שדות מותאמים אישית מוצגים בדף החשבון שלי למרכז התמיכה, fieldsets מנהג התחילית לשמות שדה מותאם אישית.






















































מה חדש בגירסה 6.2:








דרישות :


  • PHP 5.3 ומעלה


תוכנה דומה

PHD Help Desk
PHD Help Desk

21 Jul 15

Vtiger CRM
Vtiger CRM

20 Jul 15

KubeSupport
KubeSupport

13 May 15

SuiteCRM
SuiteCRM

10 Apr 16

תוכנות אחרות של יזם Cerberus

תגובות ל Cerberus Helpdesk

תגובות לא נמצא
להוסיף הערה
הפעל את התמונות!