מאגר מידע מגיב הוא כלי תמיכה טכני שמאפשר לך להקליט פתרונות לבעיות תמיכה טכניות ולחפש פתרונות אלה בעתיד. כלומר, זה מאפשר לך ליצור מסד נתונים של בעיות טכניות והפתרונות שלהם. כאשר לקוח מתקשר עם בעיה, אתה יכול לחפש במהירות את מסד הנתונים כדי לראות אם הבעיה...