Cerberus Helpdesk

אנו מעצבים גדולים עדכונים פונקציונלי עם תאימות לאחור בראש - הן מבחינה טכנית ומושגית. משמעות דבר היא כי בעת העדכון בין שתי גרסאות באותו & quot; דור & quot; (למשל 6.8-6.9), אתה יכול לצפות הסביבה שלך עדיין לעמוד באותם דרישות המערכת, והעובדים שלך עדיין צריכים להרגיש לגמרי מכירים איך הממשק והפונקציונליות משותפים עובד.
• בכל שנתיים או כך, אנו מתכננים ולשחרר & quot; דורית & quot; עדכון. אלה הם אבן הדרך בה אנו מאפשרים לעצמנו לשבור תאימות לאחור. אנו מסירים תכונות ומושגים שכבר מיושנות על ידי שיפורים חדשים בדרך, ואנחנו מציגים תכונות ומושגים חדשים המבוססים על אלפי דיונים מתמשכים עם הקהילה ועוד כמה שנים של ניסיון מצטבר. עדכוני דורות עשויים להיות קצת יותר מפריעים מעדכונים טיפוסיים, אבל הם שבו Cerb לוקח קפיצות גדולות קדימה.
• כל דור של Cerb היה נושא מרכזי:
• ב4.x, הנושא היה דף נקי. אנו שיכתבתי לחלוטין Cerb מאפס להשתמש בעקרונות עיצוב מודרניים, להיות יציב ובטוח ביותר, כדי לאפשר לקצב הרבה יותר מהר מפיתוח, ולהיות להרחבה באמצעות תוספים עם מסגרת Devblocks.
• ב5.x, הנושא היה אוטומציה. אנחנו הצגנו לויה וירטואלית לאוטומציה תהליכי עבודה משותפת בדרך מאוד גמישה. שהתפתח לאחת הסיבות העיקריות שאנשים משתמשים Cerb בכלל, וזה הרחיב את הסוג של בעיות Cerb מתאימה לפתור.
• ב6.x, הנושא היה הפרודוקטיביות. אנחנו הצגנו להתאמה אישית מלא, משותפים סביבות עבודה ולוחות מחוונים לאספקת הממשק המושלם לכל עובד המבוסס על הצרכים שלהם. אנו מעודנים כמה נפוצים פעולות בוצעו בממשק, והדרגתי מחדש כדי להפחית קליקים והקשות.
• ל7.x, הנושא הוא למידת התאמה אישית ומכונה. כCerb התבגר, ראינו עלייה חדה בספירת המושב של פריסות ארגוניות. בעוד סביבות עבודה משותפות נהדרות לשמירת צוותי גדולים באותו העמוד, הבעיה הנפוצה שכמעט כל הסביבות עסוקות אלה נתקל היא שעובדים בסופו של מסתכלים על אותן הרשימות מדויקות ונתקלים זה בזה בעת שניסתה למצוא עבודה. עם סינון ושיגור נבונים, ניתן למזער נושאים אלה - אך הגיליון הבא הופך להבטיח כי עובדים מטפלים עבודה בצו המתאים. לעתים קרובות, במיוחד אם צורות צבר, רק את הרשומות האחרונות זוכות לתשומת לב, כי עובדים להתקרב worklists כמו לקוח הדוא"ל מסורתי, שמציג הודעות חדשות בחלק העליון של הרשימה. הרשומות הישן יותר להיות אפילו מאוחר יותר.

מה חדש בגרסה 6.8.3:

• [חלונות קופצים / שימושיות] עדכון ספריית jQuery UI מ1.10.3 ל1.10.4 כדי לתקן בעיות עם חלונות קופצים גלילה באופן בלתי צפוי בעת לחיצה על רכיבי טופס. זה הוצג לראשונה בCerb 6.6.

[חלונות קופצים / שימושיות]
• הוסר תיאורי הכלים הצפים jQuery UI הציגו ב6.8.0 לצורות קופצת. אלה עלולים לגרום קופצים גלילה כדי לגלול כל הזמן חזרה לחלק העליון של החלון, כאשר אלמנט טופס שלחץ.
• [לויה וירטואלית / תאריכים] תוקן בעיה עם משתני התנהגות מבוסס תאריך ושדות מותאמים אישית ב'צור משימה 'ויצירת כרטיס' פעולות דיילים וירטואליים. זה היה אפשרי במצבים מסוימים עבור תאריכים מוזרים להיות שנוצרו, כמו "יום שני +2 שבועות" וכתוצאה מכך תאריך 90 שנים בעתיד.
• [CHD-3850] [דואר / לויה וירטואלית] משופרת 'שיחת הכרטיס שנצפה על ידי עובד "אירוע כל כך שהוא פועל לפני השיא נטען בפרופיל כרטיס. כתוצאה מכך, כל שינוי בכרטיס על ידי התנהגות שעכשיו יהיה משתקף כראוי בפרופיל כשהוא טוען (בעבר, זה נדרש רענון דף).
• [התקנה / תרגומים] תוקנו כמה הודעות PHP בעורך התרגום בעת שימוש בתכונה 'סנכרון השפות'
.

מה חדש בגרסה 6.6.0:

• ליבה:
• פלטפורמה / פרמטרים להגדרה שדות מותאמים אישית] יושמו עבור שדות מותאמים אישית. סוגים השונים השדות מותאמים אישית יכולים כעת לספק אפשרויות נוספות כדי לשנות איך הם עובדים. היו שדות PickList ורב-תיבת סימון פרמטר hardcoded לרשימת אפשרותם שהוסבה לפורמט החדש.
• [CHD-3582] [שדות מותאמים אישית / בעלים] נוסף 'שלח הודעות עובד' אפשרות לשדות מותאמים אישית המבוסס על עובד. זה עושה את זה קל להוסיף שדה 'בעלים' לכל סוג של שיא. זרימות עבודה מתקדמות יותר גם אפשריות; לדוגמא, יש שני בעלים השדות עבור 'איש מכירות' ו 'תמיכה במכירות ". בעלים לקבל הודעות Watcher על שיא פעילות למשך המשימה שלהם. הם לא צריכים לצפות או רשומות טלמעקב במפורש.
• שדות מותאמים אישית / קישורים] יישמו סוג 'רשומה קישור "שדה מותאם אישית חדש. זה דומה לאופן שבו כרטיסיית הקישורים עובדת, למעט השדה המותאם אישית מעוגן והשדות של הרשומה המקושרת תוכלו לראות בהתנהגויות וירטואליות דיילת, קטעים, וכו 'לדוגמא, יש לי כניסת מעקב זמן יכולה fieldset מותאם אישית עם שדות ל ארגון ותחום. רשומות מעקב בזמן אז יכולות להיות מסוננת מבוססות על קישורים אלה, ומידע שיא הקשורים יכול לשמש בלויה, worklists, וAPI ​​הווירטואלי.
• [התקנה / חפצים / קבצים מצורפים] תוקן בעיה בי worklist קובץ מצורף עם קישורים מרובים מצביעים על אותו הקובץ הביאה חסר שורות.
• [ההתקנה / קבצים מצורפים / Worklists] worklists קובץ מצורף כעת להציג את עמודת פרופיל אחסון כשם ולא מזהה.

worklists הקובץ המצורף [CHD-3377] [התקנה / קבצים מצורפים / Worklists]
• לספק שוב קישורים לרשומים המכיל את הקבצים (כלומר העמודה 'הקשר'). בעבר, קישור הועמד לכרטיס אבל עובדים נאלצו לחפור להודעה המכילה את הקובץ. עכשיו, כאשר לחיצה על הקישור הקבוע לקובץ מצורף להודעת דואר אלקטרוני שהודעה מסוימת תורחב וממוקדת.
• [CHD-2,971] [דואר / תגובה / שימושיות / מקלדת] בעת שימוש במקלדת כדי לנווט את טופס תשובת כרטיס, באמצעות הקבצים המצורפים להעלות קופץ פרצו זרימת TAB דרך הטופס בעבר. עכשיו הפוקוס חזר לכפתור הקבצים המצורפים (+) אחרי קבצים הועלו.
• [חפצים / פלטפורמה / אופטימיזציה / ביצועים] Cerb עכשיו מזהה באופן אוטומטי כאשר אובייקט אחסון חדש כפילויות קיימת, וחוליה נוספת תיווצר לאותו קובץ בסיסי. קובץ יוסר רק כאשר יש אפס קישורים המצביעים על זה (למשל קבצים מצורפים להודעה או תגובה). זיהוי קובץ מצורף כפול מיושם לדואר נכנס, עובד משיב באמצעות ממשק המשתמש, proxy עובד, ההודעות מיובאות מיצוא Impex, וקבצים שהועלו באמצעות API. זה צריך לחסוך סכום ניכר של שטח אחסון בסביבות שבן באותה הקבצים המצורפים (למשל קובצי PDF, צורות, ספרים אלקטרוניים) נשלחים על ידי עובדים על בסיס קבוע. באופן דומה, כאשר באותו השולחים כוללים לוגו ותכנים אחרים בחתימתם אלה יכולים להיות מרוכזים באובייקט אחסון יחיד. נכון לעכשיו, אובייקטי אחסון קיימים אינם מרוסקים מאז יהיה מאוד אינטנסיבי במערכות עסוקות. כפילויות חדשות יהיו מנוע מגרסה 6.6 ואילך. עם זאת, נהיה מתן הוראות כיצד חשיש באופן רטרואקטיבי אובייקטי אחסון קיימים ולהסיר את היתירות (הערה טכנית: זה כרוך במתן SHA1 hashes בעמודת מסד נתוני attachment.storage_sha1hash, והפניית רשומות attachment_link מבוסס על ש).
• [דואר / מנתח / ביצועים] הקובץ המצורף original_message.html כעת נוצר בצורה יעילה יותר להודעות נכנסות חדשות. בעבר התוכן שלה נכתב לקובץ זמני ולאחר מכן שקרא לאחסון לטווח ארוך. עכשיו הוא נשמר מזיכרון ישירות לאחסון. שיפור זה גם עשה את זה קל יותר לשנות את התוכן של הודעת HTML כדי לשפר את השימושיות (שכתוב קישורים לדוגמא עבור קבצים מצורפים מוטבעים לCerb כתובות אינטרנט).
• [דואר / מנתח / שימושיות] בעת הצגת קובץ מצורף original_message.html בדפדפן, תמונות מוטבעות כעת יוצגו כראוי בתוכן. לדוגמא, זה שימושי כאשר לקוחות לשלוח צילומי מסך על ידי הטבעתם באמצע התשובה שלהם. בעבר, תמונותיהן נכללו כקבצים מצורפים בכרטיס אבל הם אינם מוצג בתוכן HTML (הערה טכנית: תגי IMG עדיין ההפניה כותרת תוכן id MIME). קישורי IMG אלה כעת מחדש כדי להשתמש בנתיבי קובץ Cerb. תהליך זה עובד עבור כל ההודעות החדשות שקבלו בגרסה 6.6 או במאוחר, אבל זה לא יהיה לתקן קיימים קבצים מצורפים original_message.html.
• [Devblocks / פלטפורמה / Markdown] נוסף http://parsedown.org/ ספריית Parsedown לDevblocks. זה מהר יותר,.
החלפה רזה יותר, ומודרנית יותר עבור הספרייה במיוחד PHP Markdown הקיים שכבר משתמשים עד לנקודה זו
• [התקנה / חפצים / S3 / שימושיות] בעת בדיקת פרופיל מנוע אחסון S3 חדש, אובייקט זמני יישמר, לקרוא, ושנמחקו כדי לוודא שאישורי עבודה לכל הפעולות. בעבר התוכן של הדלי היו רשום, אבל זה לא לאמת תוכן שבאמת יכול להיות מאוחסן והוציא.
• [ההתקנה / / S3 / שימושיות חפצים] מנוע האחסון S3 תומך כעת אפשרות תצורה 'קידומת נתיב'. בעבר כל התוכן נשמר מתחיל ברמה העליונה של דלי. עכשיו דלי אחד יכול להיות משותף בין מספר מופעים של Cerb.
• [התקנה / חפצים / S3 / אבטחה] בעת קביעת תצורת מנוע אחסון S3, הפרמטר המרכזי הסוד כבר לא מופיעה בצורה הקופצת פרופיל. אם נותר ריק הוא יישאר ללא שינוי. זה הרבה יותר בטוח מאשר העברתו.
• שירות האחסון [/ ביצועי האחסון] עכשיו יש את היכולת לעמוד בתור פעולות מחיקה מרובות כדי לבצע אותם בעסקה אחת. זה שימושי עבור מנועי אחסון שבו מוחק מצטברים יהיו מאוד יקר. לדוגמא, S3 היה ליצור בקשת HTTP לכל קובץ שנמחקה, אשר עלול להיות מאות או אלפים. מספר העוקבים שלבקשות HTTP רבות במהלך cron.maint אינו רצוי. עכשיו זה אפשרי למאות אובייקטים שנמחקו בבקשה אחת.
• אצווה [התקנה / חפצים / S3 / שימושיות] מיושם למחוק פונקציונלי במנוע אחסון S3. ניתן למחוק מS3 עד 500 אובייקטים בבקשת HTTP אחת.
• [CHD-2,711] [דואר / ממסר / תגובות] כאשר עובד מענה להודעה שנמסרה מחשבון דואר אלקטרוני חיצוני, תג #comment כעת לאפשר תגובות כדי להקיף את מספר שורות. התגובה תופסק כאשר הוא נתקל בשורה ריקה או קו שמתחיל ב#tag אחר. זה היה נחוץ משום כמה יישומי דואר אלקטרוני, כמו Gmail, להכריח את הטקסט / תוכן רגיל ללעטוף קשה על רווחים לפני 76 תווים, וקידוד צוטטה להדפסה אינו משמש לשמירה על העטיפה המקורית. התגובה עדיין תופיע כפסקה אחת בCerb.
• [CHD-2,711] [דואר / ממסר / תגובות] תג תגובה # התחל חדש זמין לעובדים שמגיבים להודעות שנמסרו דרך חשבון דואר אלקטרוני חיצוני. זה מאפשר תגובות קו מרובות בי linefeeds תישמר. זה שימושי במיוחד לנתחי טקסט מעוצב כמו קטעי קוד ותיקונים. תגובה קו מרובה מסתיימת עם תג #END בשורה הנפרדת. אם יישום הדואר של עובד מוסיף linefeeds הקשה לתוכן התגובה שלהם, אלה יישמרו בתגובה נוצרה על ידי Cerb.
• [הדואר / מנתח / לוקליזציה] Cerb כעת להשתמש בסיומת PHP iconv אם הוא טעון. זה מסוגל להמיר מגוון רחב יותר של קידודים מ mbstring. לדוגמא, TIS-620 (תאילנדי) וWIN-1258 (וייטנאמי) לא יומרו כראוי ל- Unicode ידי Cerb בעת שימוש mbstring בלבד.
• [דואר / ממסר] עובדי החברה יכולה להעביר באופן ידני הודעות ספציפיות לחשבונות הדואר אלקטרוני חיצוניים מבלי להגדיר התנהגות דיילת וירטואלית ראשונה. תפריט התשובה על כל הודעה מכיל 'ממסר לעובד דואר אלקטרוני' חדש אפשרות. בחירה באפשרות הממסר מציגה קופצת שבו חשבונות דוא"ל עובד יכולים להיות מסוננים ונבחרו. תכונה זו שימושית במיוחד למצבים שבם עובדים ייתכן שיצטרכו להשיב במצב לא מקוון, כגון במהלך טיסות או הפלגות טרנס. עובד יכול להעביר מסרים מCerb ליישום הדואר האלקטרוני הנייד שלהם, להגיב בשעתי הפנאי שלהם, והמסרים שלהם יימסרו בעת גישה לרשת תשוחזר. התכונה שימושית גם כאשר עובדים מסוימים לטפל בבקשות באמצעות דואר אלקטרוני מבלי להיכנס לממשק Cerb (למשל temps, מתמחה, יועצים). סדרן אנושי יכול הודעות מסלול לעובדים אלה על בסיס במידת צורך.
• [דואר / ממסר / יומן פעילות] כניסת יומן הפעילות כעת נוצרה כאשר הודעות מועברים לחשבון דואר אלקטרוני על ידי עובד או דיילת וירטואלית. זה מודיע עובדים אחרים שעובדים עשוי להיות מתרחשים על הכרטיס מחוץ לCerb, והיא משמשת גם כדי לשמור על היסטוריה טובה יותר של פעולות דיילים וירטואליים. בעבר, לא היה שיא בכרטיס שהיה נמסר, אלא אם כן תגובה נוצרה במפורש לומר זאת.
• [דואר / יומן פעילות / העדפות] עובדים יכולים עכשיו לאפשר התצוגה של ערכי יומן פעילות על ציר זמן כרטיס. זה מציג שילוב של הודעות, הערות, ונתוני יומן פעילות במקום אחד ללא צורך בלחיצה לכרטיסייה 'יומן הפעילות ". האפשרות ממוקמת בדף הגדרות שניתן לגשת מהתפריט מוצג כאשר עובד לוחץ על שמם בפינה הימנית העליונה של ממשק המשתמש. ערכי יומן רצופים ישולבו בבלוק אחד, ואלה שיתקיימו עם חותמת דומה מקובצים יחד לקריאות. אפשרות זו היא גם תואמת עם "קראו את כל" האפשרות שבי ציר הזמן מוצג הרחבות על מנת "ישן קודם" ולא.
'הראשון' החדש
• [Devblocks / פלטפורמה / jQuery] תלות jQuery עודכן ב1.7.2 ל1.10.2
• תלות jQuery UI [Devblocks / פלטפורמה / jQuery] עדכון מ1.9.1 ל1.10.3
• [Devblocks / פלטפורמה / תלות] נוסף תוסף jQuery הסמן לקבלת והגדרת מיקום הסמן בtextareas.
• [Devblocks / פלטפורמה / jqPlot] תלות jqplot עודכן ב1.0.0b2 ל1.0.8
• [Devblocks / פלטפורמה / qTip] תלות qTip עודכן ב1.0.0rc3 ל2.2.0
• [לתיירים / שימושיות] עדכון והרחיבה את הסיור כך שהוא מספק טיפים והסברים על הפונקציונליות העיקרית בתוך Cerb. זה אמור לעזור משולבת עובדים חדשים מהר יותר.
• [לתיירים / שימושיות] בעת לחיצה על "נקודת העניין" חדשה ההסבר במצב סיור, ההסבר שנצפה בעבר עכשיו יהיה סגור באופן אוטומטי.
• [CHD-786] [דואר / HTML] עובדי החברה יכולים לשלוח תגובות דוא"ל HTML מעוצב מCerb. תכונה זו הייתה תקופה ארוכה הקרובה, כפי שאנו רוצים ליישם אותה באופן שעולה בקנה אחד עם רוחו של Cerb של פריון ואוטומציה, אשר מבוססות במידה רבה על העיבוד יעיל של כמויות גדולות של טקסט. כדי להקל על זה, התכונה מחולקת לשני חלקים: תבניות HTML ותחביר Markdown. תבניות מרובות HTML (למשל מכתבים וגיליונות סגנון) ניתן ליצור ממתוכנן- & gt; המכתבים של & gt; דף HTML. כל קבוצה ודלי יכולים להיות מוגדר לשימוש בתבנית ספציפית כברירת מחדל, הקובעת את הסגנון של תגובות HTML. תבניות יכולות להכיל כל HTML תקף, למרות שרוב יישומי דואר יהיה לטהר את ההודעות (למשל הסרת Javascript). במקום החדרת עורך HTML ויזואלי שמטשטש את הטקסט הבסיסי, עובדים יכולים להגיב עם תחביר Markdown לנועז, italicize, קישור, תמונות שבץ, ציטוט, ולהוסיף כותרות, גושי קוד, ורשימות. Markdown הוא שפת סימון שנועדה לשימוש בדואר אלקטרוני כדי לשמור על קריאות אנושית. גישה "שיפור הדרגתי" זה מספקת עובדים עם גמישות רבה יותר בתגובות שלהם מבלי להתפשר על היעילות. הודעות יוצאות בהיסטוריה Cerb עדיין מוצגות כטקסט. בנוסף, התנהגויות דיילת וירטואליות מסוגלות לעבוד עם תחביר Markdown הרבה יותר קל מאשר עם HTML ישירות.
• [CHD-786] [דואר / תגובה / HTML] כאשר העובדים להשיב לדואר, עורך כעת סיפק לסייע בשימוש בעיצוב Markdown. כברירת מחדל העורך מתחיל במצב טקסט, שמתנהג כמו Cerb תמיד יש (כלומר רק שולח תגובות טקסט). במקרה זה את סרגל הכלים מציג רק כפתור אחד שמחליף את הפונקציונליות טקסט עשירה. ברגע שהכפתור שנלחץ, סרגל הכלים מתרחב כדי לספק: רשימות נועזות, נטויות, לא מסודרות ומסודרות, תמונות מוטבעות, תמונות חיצוניות, קישורים, ציטוטים, גושי קוד, ואפשרות תצוגה מקדימה. אפשרות התצוגה המקדימה מציגה את גרסת ה- HTML של התשובה הנוכחית בחלון קופץ. זה יהיה גם להשתמש בתבנית HTML של הקבוצה הנוכחית ודלי, אם זמין. חלון התצוגה המקדימה ניתן להשאיר פתוח תוך מתן המענה, וזה יהיה לעדכן את התוכן שלה בכל פעם שמפתח השיבה הוא לחץ.
• כעת ניתן לבקש קבצים מצורפים [אחסון / קבצים] על ידי חשיש SHA-1 שלהם בכתובת אתר, בנוסף לתעודת הזהות הגלובלית הייחודית של כל אחד מהקישורים שלהם. זה מאפשר להתייחס לקבצים מצורפים שהועלו אך אינו צמוד לשום דבר. לדוגמא, זה שימושי ליישום תמונות מוטבעות במאמרים אלקטרוני ומאגר מידע; תמונות אלה היו צריכים להיות בתצוגה מקדימה לפני השיא (והקישור) נוצר.
• [פלטפורמה / שימושיות] חלונות קופצים יהיה פתוח עכשיו באמצע של חלון הדפדפן כברירת מחדל. הם פתחו בעבר במרכז החלק העליון, מה שגרם חלונות קופצים קטנים יותר פחות מורגשות.
• [תוספים / פלטפורמה] כאשר קובץ נטען באמצעות קופצת לבחירת קובץ, זה מספק כעת את המתקשר עם חשיש SHA-1 ואת כתובת אתר פנימי, כמו גם את כל אובייקט התגובה (שם, גודל, סוג MIME, וכו ' ). זה אמור להפוך את השימוש חוזר לבחירת קובץ במצבים יותר; למשל, במתן פונקציונלי תמונה מוטבעת.

[מייל / תגובה / HTML]
• עובדים יכולים עכשיו לשלוח תמונות מוטבעות בתגובות שלהם. כפתור 'העלה תמונה' חדש זמין בסרגל הכלים בעת מענה לאימייל עם עיצוב HTML. כפתור זה מציג את חלונות קופצים בוחר קובץ, אשר יוצר באופן אוטומטי את התחביר לתמונה מוטבעת הצילה פעם אחת. התמונה גלויה בקופצת התצוגה המקדימה, ופעם אחת ההודעה נשלחת באופן אוטומטי Cerb להמיר אותו לתמונה מוטבעת לנמען (כלומר החלפת הקישור לCerb עם חלק MIME עצמאי).
• [דואר / חיפוש / שימושיות] בעת השימוש בחיפוש, & gt; כרטיס, התוצאות כבר לא תהיינה מוגבלות רק לקבוצות של עובד. מסנן הקבוצה מתווסף כעת כברירת מחדל, אבל זה ניתן להסיר את המסננים הניתנים לעריכה. בעבר זה היה מסנן הנדרש שלא ניתן להסירו. זה כבר ביקש כמה פעמים על ידי ארגונים שרוצים עובדים כדי לראות את "הגישה נדחתה" רישום לכרטיס בעת חיפוש על ידי מסכה או משתתף, במקום שיש אפס תוצאות הראו (שגורם לאנשים להאמין שהם עושים לא בסדר החיפוש).
• [פלטפורמה / חלונות קופצים / שימושיות] חלונות קופצים עכשיו יצופו על פני אותה העמדה בדפדפן גם כאשר שאר מגילות הדף. בעבר, חלונות קופצים יכולים להיות לגלול את הדף והולכים לאיבוד.
• [דואר / Peek / שימושיות] בעת הצגה קופצת הצצה לכרטיס, הקבוצה והדלי שלה מוצגים כעת כשתי רשימות נפתחות צמודות. שינוי בקבוצה הנפתחת הראשון יהיה לשנות את הרשימה של דליים זמינים בשנייה אחת. בעבר, הקבוצה והדלי היו גלויים רק על ידי לחיצה על התפריט הנפתח ומחפש את הסמן (*), שהיה מסורבל. בנוסף, הנפתח הקודם גם בשילוב קבוצות ודליים לרשימה ארוכה יחידה שהייתה קשה לשימוש.
• [דואר / להלחין / שימושיות] בעת כתיבת דואר, 'מאת:'. אפשרות מציגה כעת את הקבוצה ודלי בשתי רשימות נפתחות צמודות במקום רשימה אחת גדולה
• תמיכת הודעה [הדואר / להלחין / HTML] הוסיף HTML כדי קופץ להלחין. תכונת התצוגה המקדימה תציג את התבנית לקבוצה ודלי שנבחרה.
• [אחסון / קבצים] הדף 'הקבצים /' עכשיו מספק כותרות שליטת מטמון לתוכן שהוא משרת. זה מאפשר הדפדפן של עובד למטמון משאבים מסוימים (כמו תמונות) אחרי שליפה הראשונה שלהם, כך שהם לא ביקשו מהשרת שוב. זה שימושי עכשיו תוכן שכמו תמונות מוטבעות בהודעות HTML מוצגים דרך דף זה.
• ספריית HTMLPurifier עדכון 4.5-4.6 [פלטפורמה / תלות].
• [פלטפורמה / Devblocks / תלות] נוסף "CSS לסגנונות Inline 'ספרייה על ידי Tijs Verkoyen. זה מספק קל
לדרך להמיר בלוקים סגנון CSS לInline סגנונות בעת שליחת דוא"ל HTML, כקוראי דוא"ל רבים לסנן ראש, גוף, וסגנון.
• [דואר / תגובה / HTML / העדפות] נוסף העדפת עובד ל" תמיד לעבור למצב HTML "בזמן שאתה משיב לדואר.
• [פלטפורמה / תוספים / חלונות קופצים] תוספים המשתמשים genericAjaxPopup () החברה ניתן לציין את האפשרות 'היעד' באמצעות אובייקט מיקום jQuery; למשל: {: 'שמאלי העליונה', ב: 'ימני תחתונה', של: "בורר"}.
• [CHD-3622] [סייר / שימושיות] משופר דרך זמן הגישה האחרונה נרשם לסטי Explorer. בעבר גישת חותמת הזמן מתעדכן רק 20% מהזמן על מנת לצמצם שאילתות מסד נתונים UPDATE הזר כאשר מישהו מעומד במהירות ברשימה. עכשיו, במקום, זמן הגישה מתעדכן כל עת לפחות 30 שניות חלפו מאז הפעם האחרונה הגישה המוקלטת. בנוסף, זמן הגישה עכשיו תמיד נרשם כאשר הקבוצה נוצר. חוסר היעילות לפני כמעט גרמה לבעיות, אבל זה היה להפגין אם סט Explorer נוצר זמן קצר לפני העבודה מתוכננת התחזוקה רצה, או אם עבודת התחזוקה הוקמה לרוץ לעתים קרובות מאוד במקום לילי. זה יכול לגרום לקבוצות Explorer שטוהר בזמן שהם היו עדיין בשימוש.
• [דואר / HTML / שידור] תמיכה מיושם HTML הודעה בשידורי worklist כרטיס מעדכון בתפזורת.
• [דואר / HTML / שידור] תמיכה מיושם HTML הודעה בשידורי worklist כתובת מעדכון בתפזורת.
• [דואר / HTML / שידור] תמיכה מיושם HTML הודעה בשידורי worklist ההזדמנות מעדכון בתפזורת.
• [דואר / שימושיות / HTML] בעת יצירת חלק מטקסט הודעה-HTML בלבד, Cerb עכשיו מנסה לשמר רווחים בטרום מעוצב (PRE) וגושי קוד.
• [דואר / שימושיות / HTML] בעת יצירת חלק מטקסט הודעה-HTML בלבד, Cerb עכשיו מנסה קידומת תוכן blockquote מקונן עם '& gt;'
.
• [דואר / HTML / שימושיות] בעת השליחה אלקטרונית בתבנית HTML, Cerb יפיק חלק בטקסט חדש שמנקה את עיצוב Markdown. חלק טקסט זה נשלח יחד עם הודעת HTML (למשל עבור קוראים אלקטרוני ניידים ואוטומטיים), וזה גם מה שמאוחסן בהיסטוריית השיחה.
• [לחזור] [פלטפורמה / חלונות קופצים / שימושיות] חלונות קופצים כבר לא לפתוח במרכז חלון הדפדפן כברירת מחדל. זה היה גורם לבעיות בחלונות קופצים שיגדלו, שכן הם יכולים להרחיב מעבר לחלק התחתון של החלון וכל הזמן דורשים שנגררו למקומו. חלונות קופצים להציג עכשיו בראש ולכן יש להם את גובה דפדפן המלא לגדול לפני שהם מראים פס גלילה. כשקופץ נפתח עמדה יכולה להיות מוגדרת עכשיו, אז חלונות קופצים שלא גדלים (כמו בורר הקובץ) יכול לבחור עדיין להופיע במרכז הדף.
• [התקנה / דואר / תגובה-ל/ HTML] תגובה לכתובות כעת ניתן לציין תבנית HTML כברירת מחדל לדואר יוצא. התבנית שנקבעה בברירת המחדל לתשובת כתובת היא ברירת המחדל הגלובלית. כאשר קבוצה אין תבנית HTML שלה זה יהיה ברירת מחדל לאחד עליה כתובת לתשובה.
• [דואר / HTML / שימושיות] תסריט השדרוג לעכשיו 6.6 יוצר באופן אוטומטי בתבנית ברירת מחדל HTML ומקורביו עם ברירת מחדל כתובת לתשובה. זה מאפשר HTML משיב "פשוט עובד" ללא כל תצורה ידנית.
• [לויה / דואר וירטואלי / HTML] הפעולה 'שלח דואר' בהתנהגויות דיילת וירטואליות תומכת כעת שליחת הודעות באמצעות תבניות Markdown ו- HTML.
• [לויה / דואר וירטואלי / HTML] 'שלח דואר לנמענים "פעולה בהתנהגויות דיילת וירטואליות תומך כעת שליחת הודעות באמצעות תבניות Markdown ו- HTML.
• [דואר / HTML / תגובה] עובדים יכולים כעת לבחור אופציונלי תבנית HTML ספציפית כאשר משיב. אם שום דבר לא נבחר, משמש כברירת המחדל בקבוצה / של הדלי הנוכחי.
• [דואר / HTML / להלחין] עובדים יכולים כעת לבחור אופציונלי תבנית HTML ספציפית בעת כתיבת הודעה חדשה. אם שום דבר לא נבחר, משמש כברירת המחדל בקבוצה / של הדלי נתון.
• [דואר / HTML / שידור / כרטיסים] עובדים יכולים כעת לבחור אופציונלי תבנית HTML ספציפית כאשר שידור מworklists כרטיס. אם שום דבר לא נבחר, ברירת המחדל עבור הקבוצה / הדלי משמש במקום.
• [דואר / HTML / שידור / כתובות] עובדים יכולים כעת לבחור אופציונלי תבנית HTML ספציפית כאשר שידור מworklists כתובת הדוא"ל. אם שום דבר לא נבחר, ברירת המחדל עבור קבוצה / הדלי נתון משמשת במקום.
• [הדואר / HTML / שידור / CRM / אופס] עובדים יכולים כעת לבחור אופציונלי תבנית HTML ספציפית כאשר שידור מworklists ההזדמנות. אם שום דבר לא נבחר, ברירת המחדל עבור הקבוצה / הדלי משמש במקום.
• [דואר / תגובה / שימושיות] כאשר אתה משיב להודעה, "האם אתה רוצה להעביר את השיחה הזאת?" אפשרות עכשיו מציגה את הקבוצות ודליים בשתי רשימות נפתחות צמודות. שינוי הקבוצה ברשימה הראשונה מציג באופן אוטומטי את הדליים הזמינים ברשימה השנייה. בעבר, הקבוצה והדלי הנוכחיות הוצגו כברירת מחדל "לא, להשאיר אותו בדלי [שם] של [קבוצה]" אפשרות, ונעו השיחה הנדרשת באמצעות רשימה ארוכה בשילוב של כל הדליים שהיו קשה לניווט. הדרך החדשה היא גם יעילה יותר בעת שימוש בקיצורי מקלדת.
• [ביצועים / Worklists / כרטיסים] בעת שימוש ב" האם בקבוצות של [עובד] "מסנן על worklists כרטיס, שאילתא מסד נתונים כעת מותאם אם העובד הוא חבר של כל קבוצה. בעבר, זה לא יעיל בדק את group_id על כל תוצאה בכל מקרה.
• [מרכז תמיכה / צור קשר / שימושיות] היכולת להעלות קבצים מרובים במרכז התמיכה משתמשת כעת תמיכת HTML5 של דפדפן.
• [מרכז תמיכה / צור קשר / שימושיות] סוג הקובץ מוגדר כעת כראוי בקבצים מצורפים נטענים באמצעות מרכז התמיכה. בעבר, כל הקבצים שהועלו היו שנשמרו כ'יישום / שמינייה-זרם ", שאילץ את קבצים מצורפים להורדה גם אם הם יכולים להיות מוצג בדפדפן (לדוגמא תמונות, קבצי טקסט).
• [אינטרנט API / קשרים] מיושם 'GET /rest/contexts/list.json' באינטרנט API לאחזור רשימה של מזהי הקשר ושמות. מזהי ההקשר משמשים להכנת סוגים שונים של בקשות (קישורים לדוגמא מצורפים, הערות, קישורי שיא) ולא הייתה זמינה רשימה מקיפה בכל מקום. בקשת API זה תכלול גם כל הקשרים שנוספו באמצעות תוספים, שהתיעוד הסטנדרטי לא כולל.
• [CHD-3562] [האינטרנט API / קשרים / קישורים] מיושם '/rest/contexts/link.json POST "באינטרנט API להוספה כל מספר של קישורים לשיא. ראה: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [CHD-3562] [האינטרנט API / קשרים / קישורים] מיושם '/rest/contexts/unlink.json POST "באינטרנט API להסרת כל מספר של קישורים משיא. ראה: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [התקנה / קבוצות] תוקן בעיה בעת מחיקת קבוצה שבה-בבעלות קבוצת לויה וירטואלית וfieldsets המותאם אישית לא ניתן לנקות כראוי.

מה חדש בגרסת 6.5.4:

• [CHD-3569] [לויה / דואר וירטואלי / כותרות] ב'לפני שליחת הודעת עובד "התנהגויות דיילת וירטואליות, הפעולה 'כותרת הגדר' היא כעת מסוגלת להחליף כותרות קיימות כמו 'נושא:' ו 'X-מיילר : ". בעבר, כותרות כפולות היו להתווסף.
• [CHD-3519] [לויה וירטואלית / דואר] ב'לפני שליחת הודעת עובד "התנהגות דיילת וירטואלית, המצב" הדלי "זמין כעת שוב.
• [CHD-3568] [Worklists / שימושיות] תוקן בעיה בעת עריכת המסננים 'הבעלים' על worklists בי הערכים הקיימים אינם מוצג כברירת מחדל. פירושו של הדבר אם היית סינון על ידי רשימה של 5 בעלים, שהיית צריך לבחור שוב אותם בנוסף לכל שינויים אחרים הייתם עושים.
• לויה וירטואלית / קבוצות] תוקנה בעיה עם שמות דלי תמיד להיות 'דואר נכנס' בכמה התנהגויות דיילת וירטואליות.
• [CHD-3508] [לויה / שימושיות וירטואלית] כאשר בניית תוצאות דיילת וירטואליות ופעולות, התפריט 'מציין מיקום הכנס "כעת כולל | מתקן במצייני מיקום ברירת מחדל' תאריך '. אחרת הם מוצגים כחותמים זמן יוניקס (למשל 1381874586). זה היה קורה בגרסאות קודמות, אבל '| תאריך' האופציה hardcoded לתחומים שונים; עכשיו זה קורה באופן אוטומטי בהתבסס על סוג השדה.
• [CHD-3470] [דואר / תגובה / שימושיות] בפרופילי כרטיס, אם טופס התשובה כבר פתוח לאחר מכן לחיצה על 'תגובה' כפתור או לחיצה על קיצור הדרך 'r' תתמקד הצורה הקיימת ולא השלכת התוכן שלה ופתיחה חדשה.

מה חדש בגרסת 5.7.2:

מה חדש בגרסת 5.7.1:

מה חדש בגרסת 5.6.2: