Helprace הוא פתרון תוכנה עם תמיכה, בסיס ידע וקהילה. הלקוחות של היום מצפים יותר. הם יכולים להרשות לעצמם להיות בררנים יותר כמו שיש להם יותר אפשרויות עומדות לרשותם יותר מאי פעם. זו הסיבה שאנו השקנו Helprace, פלטפורמה מקוונת מבוסס ענן כדי לסייע לעסקים להגיע ולעבור את משתנה ציפיות הלקוח. שימוש בדואר אלקטרוני או יישום שולחן לעזור פשוט יכול לעבוד כאשר יש לך כ -10 לקוחות קבועים, אבל לא כאשר אתה רוצה להרחיב את העסק שלך ובאמת וואו מי שבא על פני התמיכה שלך. זו הסיבה לכך, כאשר Helprace מיירט בקשת הלקוח, המשתמש, כמו גם הסוכן מקבל הודעה. משם, אתה יכול לערב חברי צוות אחרים כדי להתמודד עם הכרטיס ולשלוח את התוכן שלה, כחלק ממאמר לקהילה שלך. מה עוד, Helprace ניתן להתאמה אישית לכל סוכן. התאמה אישית של ממשק הניהול שלך עם המסננים שלו, כללי SLA, טריגרים וautomations שלך כדי שיתאים לזרימות העבודה שלך.
הפנינה האמיתית של Helprace היא מערכת משוב 4 קטגוריה-מרתקת המאפשרת למשתמשים) לשאול שאלה, ב) לדווח על בעיה, ג) לתת שבח או ד) להציע רעיון. בין אם להגיע באמצעות הקהילה המקוונת או יישומון המשוב, משתמשים יכולים להשתמש במערכת משוב אינטואיטיבית זו להביע את דעתם. להסב את תשומת הלב לחשוב ביותר תגובה, שאלה, רעיון או נושא. לנצל את הידע הזה למצב את החברה שלך בדרך באמת ממוקד לקוח. Helprace כולל גם פרופילים של לקוחות, מיתוג מרובה וקטגוריות מוצר, כמו גם תמיכת סוכן מרובה. משמעות דבר היא Helpace מאזניים עם החברה שלך, ללא דאגה מצידך
מה חדש במהדורה זו:.
ביולי 8, 2014 יש לנו הציג תוכנת הקהילה שלנו, כחלק מפלטפורמת תוכנת שירות לקוחות שלנו
מגבלות :!
משפט90 יום על כל התוכניות
תגובות לא נמצא