UseResponse

UseResponse הוא כלי ייחודי, סקריפט PHP & MySQL פותח על מנת לסייע לבעלי העסקים לענות על הצרכים של הלקוחות שלהם באמצעות יישומים מבוססי אינטרנט.

לקוחות יכולים להירשם, לשאול שאלות, לענות על שאלות קיימות, באגים דו"ח, להתייעץ בסעיף השאלות הנפוץ, לדבר לתמוך, להירשם עלונים, ולהפוך בקשות תכונה.

UseResponse יכול גם לפעול כבונת קהילה, ומאפשר למשתמשים לתקשר אחד עם השני, אם אין פעילות חברה או מוצר שצריכה תמיכה מעורבת.

היישום זמין תחת מודל רישוי כפול. להיות זמין בחינם עם סט תכונות מוגבל, ותחת רישיון מסחרי, עם גישה לתוכן נוסף

מה חדש במהדורה זו:.

• תכונות חדשות:
• פנימי מציין לסוכנים להחליף תזכורות;
• יומני מערכת נקיים: נוסף הגדרה בתחום ממשל;
• מסנן משוב חדש: נושאים במגמה;
• פרופילים יישומון מספר: עכשיו אתה יכול להשתמש בהגדרות שונות של יישומונים בעת ובעונה אחת עבור שונים ואינטגרציות;
• אדריכלות תפקידים חדשה: עשה יותר תפקיד סוכנים פשוטים;
• Convert בנושא - כרטיס ולהיפך;
• ייצא הכל או למשתמשים נבחרים.
• היכולת להדפיס נושאים, הודעות, כרטיסים, מאמרים עם עיצוב הדפסה ידידותית.
• מוסף & quot; מחוברים משתמשים & quot; תיבה;
• Merge כרטיסים לשלב בקשות פרטיות דומות שהגישו משתמשים מחברה אחת.
• שיפורים:
• דוחות: צג מקורות לכל הבקשות;
• WYSIWYG: הוסיף תווית בסגנון לעיצוב טוב יותר;
• UI נייד: נוספה תמיכה כדי להציג שדות מותאמים אישית;
• Mobile UI: שיפור בתהליך של הוספת משוב / כרטיס עם יישום חיפוש בקהילה;
• תרכב משופרת של נושאים: עכשיו בזכות אינה לשים באופן אוטומטי בארכיון גם אם ההגדרה מופעלת;
• Help Desk: מקור השדה עבר התנאים באזור;
• מאפיינים: עכשיו מחבר על הכרזות בדף ניתן להסתיר;
• שימורי תגובות: עכשיו יש אפשרות להוסיף תגובה מוכנה מראש לשמש עבור כל הסוכנים;
• שיפור יומן דיוור עם מסננים, קיבוץ;
• הוחלף ידע מרכזי דף בסיס באריחי יישומון ואפשרויות נוספות עבור יישומון מאגר ידע על מסך הבית.
• נוסף מסננים בנושאים יישומון במסך הבית.

מה חדש בגירסה 3.4:

• תכונות חדשות:
• פנימי מציין לסוכנים להחליף תזכורות;
• יומני מערכת נקיים: נוסף הגדרה בתחום ממשל;
• מסנן משוב חדש: נושאים במגמה;
• פרופילים יישומון מספר: עכשיו אתה יכול להשתמש בהגדרות שונות של יישומונים בעת ובעונה אחת עבור שונים ואינטגרציות;
• אדריכלות תפקידים חדשה: עשה יותר תפקיד סוכנים פשוטים;
• Convert בנושא - כרטיס ולהיפך;
• ייצא הכל או למשתמשים נבחרים.
• היכולת להדפיס נושאים, הודעות, כרטיסים, מאמרים עם עיצוב הדפסה ידידותית.
• מוסף & quot; מחוברים משתמשים & quot; תיבה;
• Merge כרטיסים לשלב בקשות פרטיות דומות שהגישו משתמשים מחברה אחת.
• שיפורים:
• דוחות: צג מקורות לכל הבקשות;
• WYSIWYG: הוסיף תווית בסגנון לעיצוב טוב יותר;
• UI נייד: נוספה תמיכה כדי להציג שדות מותאמים אישית;
• Mobile UI: שיפור בתהליך של הוספת משוב / כרטיס עם יישום חיפוש בקהילה;
• תרכב משופרת של נושאים: עכשיו בזכות אינה לשים באופן אוטומטי בארכיון גם אם ההגדרה מופעלת;
• Help Desk: מקור השדה עבר התנאים באזור;
• מאפיינים: עכשיו מחבר על הכרזות בדף ניתן להסתיר;
• שימורי תגובות: עכשיו יש אפשרות להוסיף תגובה מוכנה מראש לשמש עבור כל הסוכנים;
• שיפור יומן דיוור עם מסננים, קיבוץ;
• הוחלף ידע מרכזי דף בסיס באריחי יישומון ואפשרויות נוספות עבור יישומון מאגר ידע על מסך הבית.
• נוסף מסננים בנושאים יישומון במסך הבית.

מה חדש בגירסה 3.3.1:

• תכונות חדשות:
• פנימי מציין לסוכנים להחליף תזכורות;
• יומני מערכת נקיים: נוסף הגדרה בתחום ממשל;
• מסנן משוב חדש: נושאים במגמה;
• פרופילים יישומון מספר: עכשיו אתה יכול להשתמש בהגדרות שונות של יישומונים בעת ובעונה אחת עבור שונים ואינטגרציות;
• אדריכלות תפקידים חדשה: עשה יותר תפקיד סוכנים פשוטים;
• Convert בנושא - כרטיס ולהיפך;
• ייצא הכל או למשתמשים נבחרים.
• היכולת להדפיס נושאים, הודעות, כרטיסים, מאמרים עם עיצוב הדפסה ידידותית.
• מוסף & quot; מחוברים משתמשים & quot; תיבה;
• Merge כרטיסים לשלב בקשות פרטיות דומות שהגישו משתמשים מחברה אחת.
• שיפורים:
• דוחות: צג מקורות לכל הבקשות;
• WYSIWYG: הוסיף תווית בסגנון לעיצוב טוב יותר;
• UI נייד: נוספה תמיכה כדי להציג שדות מותאמים אישית;
• Mobile UI: שיפור בתהליך של הוספת משוב / כרטיס עם יישום חיפוש בקהילה;
• תרכב משופרת של נושאים: עכשיו בזכות אינה לשים באופן אוטומטי בארכיון גם אם ההגדרה מופעלת;
• Help Desk: מקור השדה עבר התנאים באזור;
• מאפיינים: עכשיו מחבר על הכרזות בדף ניתן להסתיר;
• שימורי תגובות: עכשיו יש אפשרות להוסיף תגובה מוכנה מראש לשמש עבור כל הסוכנים;
• שיפור יומן דיוור עם מסננים, קיבוץ;
• הוחלף ידע מרכזי דף בסיס באריחי יישומון ואפשרויות נוספות עבור יישומון מאגר ידע על מסך הבית.
• נוסף מסננים בנושאים יישומון במסך הבית.

מה חדש בגירסה 3.2.1:

• שיפורים:
• למחלקת התמיכה: נושא התאמת משופר ומענה מיילים;
• תאימות עם דפדפנים IE;
• למחלקת התמיכה: אפשרות לשלוח הודעת דוא"ל על כרטיסים באמצעות & quot; מ שם & quot; של ברירת מחדל של המשתמש או המערכת;
• UI הנייד: נוספה אפשרות להשתמש בתגובות משומרות + שיפורים קטנים;
• מוסיף מוסתרים מזהים אובייקט הודעות דוא"ל כדי לשמור על הודעות דוא"ל על תגובות.
• תיקוני באגים:
• קבצים מצורפים קבועים בהודעות דוא"ל כרטיס;
• משתמש לא מסוגל להוריד קבצים מצורפים אם הם היו ברשימת שיתוף אבל לא רשום;
• תיקון מספר בעיות במטמון הדפדפן עם & quot; כניסה & quot ;, בסרגל העליון, כלומר;
• כאשר הקהילה סגורה, המשתמש לא מסוגל להתחבר עם SSO;
• לפעמים הערות נוספו ללא מחבר.

מה חדש בגירסה 3.1.4:

• Tweaks:
• למחלקת התמיכה: משופרת ניתוח & quot; להשיב לתגובות & quot; ו & quot; & quot אובייקטים חדשים; באמצעות דואר אלקטרוני;
• שיפור WYSYWIG עבור Knowledge Base והודעות;
• חיפוש משופר על ידי מאמרים;
• תיקוני באגים:
• בעיה קבועה כאשר מפתחות גישה לא נשלחו התראות באימייל על תגובות כרטיס;
• אם לא היו תורמים, משתמשי דף שנפתח עם דוח קריסה;
• API: משתמש אורח יכול לקבל קטגוריות פרטיות הצורכים בקשות API הניחוש;
• קבצים מצורפים יכולים להיות שנמחקו בטעות על ידי משתמשים שאינם בעלי הרשאות ניהול.

מה חדש בגירסה 3.1.1:

• ממשק נייד: אפשרויות Multi-Edit בנושאים / בדף כרטיסים;
• SEO: הוסיף תצוגת כותרת הדף תקפה עבור סוגים שונים של נושאים. נוסף 404 שגיאה בקווים הנדרשים. מוסף תיאור מטא לנושאים;
• Single Sign-On: משולב LDAP בטופס ההתחברות בשולחן וממשקים ניידים;
• אם אפשרות קולות שליליים דולק, משתמשים יכולים להצביע על זה רק על נושא עמוד שלם;
• דוחות: ייצוא ל- CSV ו- Excel נעשה עם תיאור שדה של האובייקט;
• גישה מהירה נוספת לנושאים וכרטיסים בניווט משתמש;
• 10 + שיפורים קלים על ממשק סלולארי וצובטת נוספת עם אירועים לפיתוח מודולים.

מה חדש בגירסה 3.1:

• חדשות ליבת מערכת משופרת. מודולים ישנים לא יעבדו במערכת חדשה;
• מערכת כרטוס במודול ה- Help Desk המאפשרת לך להוסיף כרטיסים באמצעות דואר אלקטרוני, תגובות פוסט דרך אימייל ל כרטיסים ונושאים;
• שיפור מאגר הידע עם מאמרים ושאלות נפוצות;
• התאמה אישית מסך הבית עם ווידג'טים למסך דף הבית הצליח בתחום המינהל;
• ממשק משתמש משופר;
• סוכני בר אשר זמינה רק עבור סוכני תמיכה ומנהלי;
• סעיף דוחות חדשים המאפשר לסנן כל אחד משדות אובייקט ולשמור דוחות;
• הנהלות משופרות של נושאים וכרטיסים עם אופציית ריבוי פעולה על רשימות כרטיס / נושא דף;
• לוח מחוונים: סוכנים יראו את כל נושאים וכרטיסים הם היו צריכים לשים לב על עמוד אחד - אישית;
• ווידג'טים חדשים להציב בכל דף של האתר - BETA;

מה חדש בגירסה 2.3.9:

• Tweaks & שיפורים:
• שאילתות אופטימליות ב סינון על עמוד פרופיל של משתמש.
• תיקוני באגים:
• שמות עם תווים מיוחדים ושמות קירילית לפעמים לא לעבוד בזמן הרישום;
• תוקן הבאג כאשר magic_quotes פרמטר (ים) מושפע המערכת;
• מתינות: מיילים טועים נשלחו כאשר הנושא התקבל או נדחה;
• תוקן באג CSS בתוצאות סקרים בדף הבית.