צילום מסך תוכנה:
פרטי תוכנה:
QueueMetrics הוא פרויקט קוד פתוח המבוסס על יישום אסטריסק PBX ותוכנן במיוחד עבור מוקדים טלפוניים.
QueueMetrics מאפשר לך לראות המוקד הטלפוני שלך בזמן אמת -. מה הסוכנים שלך עושים, כמה שיחות מחכים לכל תור, כמה זמן כבר בילה בכל שלב של טיפול בשיחות
מה חדש בהודעה זו:
- דפי דו"ח חיצוני שנוצרו
- משופר QA
- אינטגרציה קלה יותר למנהל קשרי לקוחות חיצוניים
- מוכן לאסטריסק 12
- סט ארוך של שיפורים קטנים אך שימושיים בכל התחומים
מה חדש ב13.04.1 גרסה:
- דיווחים ידניים ואוטומטיים כמסמכי PDF / XLS ( ואתה יכול לקבל אותם שנשלח בדואר אלקטרוני!)
- ושינויים אחרים הקשורים לQA
- אבא אוטומטי לחלוטין מסך בדף של הסוכן: תשאול פעיל
- חציית עץ IVR ניתוח
- מעקב מפורט של שיחת אירועים
- QueueMetrics בענן: באמצעות מקרי QM שונים באותו PBX
שאלות הבקיע ללא
מה חדש בגרסת 12.10:
- שחרר 12.10 רואה את ההקדמה של שיפורים בולטים ואופטימיזציות לQueueMetrics , מציע שימושיות רחבה יותר ולפשט תהליכים פנימיים. בין התכונות העיקריות, המהדורה החדשה מציעה מטמון משופר ויעילות זיכרון, קישורים נוספים לכלים ניהוליים מהעמוד QueueMetrics הבית, את ההקדמה של סוכן דוחות נגישה ישירות מדף אינטרנט סוכן והאפשרות להגדרת כתובות אתרים שונים לסוכן קורא, לפי שיחת הדרך.
כלי אבחון
מה חדש בגרסה 12.05:
- שיפורים עיקריים:
- - תפריט דף RT סוכנים מחוברים '
- 1,283 # - יצירת מסד נתונים QM
- # 1,599 - ציון במיוחד QA
- # 1600 - ראנר AGAW מהיר להתקין
- 1,611 # - פריסת דף בית QM
- # 1,614 - שמות ערוץ סוכן עם & quot; - & quot;
- # 1,615 - תאימות Chrome AGAW
- # 1,624 - התפריט 'שיחות מעובד' דף RT
- שינויים קלים:
- # 1506 - קודי סוכן זמירה
- # 1,535 - סינון מצב Multi-ידי סוכן תקופה
- # 1,537 - ספריית מספר לבנות
- # 1538 - מספר עמודות דף הבית
- # 1,543 - מאפייני הפסקת שכר שינוי
- 1,547 # - בדיקות עדכון מסד
- # 1550 - תאימות QM עם הכוכבית 10.x
- # 1568 - יצוא עבודות עם Oreka
- 1,572 # - קישור Feed RSS סוגר פגישת QM
- # 1,580 - חסר לוקליזציה בטופס QA
- # 1,583 - תוצאת שאילתא שגויה חוזרת מדף RT
- # 1585 - 'מתוך מדד לתחום' בחפיפה
- # 1,592 - בדיקת מערכת למסגרת מסד הנתונים
- # 1593 - בדיקת מערכת לטופס QA
- # 1,594 - בדיקת מערכת לאבטחת איכות דוחות
- # 1,595 - בדיקות QA סיכום דוח
- # 1,596 - QA עשרות Extra טופס קלט
- # 1,597 - דיווחי QA ציונים במיוחד
- # 1,598 - QA עשרות Extra לדווח סיכומים
- # 1604 - אספרסו עם FreePBX 2.10
- # 1,605 - אספרסו עם AsteriskNow 2.0
- # 1,607 - ניקוד טופס QA בסך הכל עם קיצורי
- # 1612 - QA צג הכיול
- # 1618 - תקן לפגיעות מסוג הזרקת SQL
- # 1630 - מפגשי סוכן שכר / משתהה עם hotdesking
# 0733
מה חדש בגרסת 1.7.1:
- שיפורים עיקריים:
- # 1,299 מעקב של סוכני צלצול
- 1,319 מפתח רישיון ידני תצורה #
- # 1,320 מפתח רישיון Configure באמצעות XML-RPC
- # 1,306 תצוגה נכשלה הניסיון אחרון
- # 1,308 תצוגה גישרו ערוצים והניסיון אחרון בדיווחים
- # ניסיון 1,309 התצוגה אחרון או צלצול בעמוד RT
- שינויים קלים:
- # 453 התנהגות להגדרה לAGENTDUMP
- # 636 מציג מגושר ערוץ-id
- פועל טיפול # 1,206 SYSCOMPAT
- # 1,302 בדף QA, שעון העצר אינו מובן מאוד
- תאריך תפוגת רישיון 1,304 בדוק # כאשר מנוע פועל
- # 1,305 מנתח: לעקוב אחר הניסיון כושל האחרון
- # 1,307 מנתח: כבה את מעקב של RINGNOANSWER
- # 1,300 אשף DB Updater מפסיק לעבוד עבור מסדי נתונים חדשים
- # 1,312 אי אפשר לשנות את קוד שתיקה בשכר
- # 1,313 טיפול כיתות מפקחים מרובות
מה חדש בגרסת 1.7.0:
- שינויים חשובים:
- 1,253 5 שדות qloaderd ניו טיפול בנתונים
- 1,267 זיהוי qloaderd האוטומטי של סיבוב קובץ.
- תמיכה משופרת של אסטריסק 1.6
- 1,252 רשומות TRANSFER כמו אסטריסק 1.6
- PAUSEALL 1,254 עם קוד סיבה כמו באסטריסק 1.6
- גרפים חדשים
- 1,257 שלמה מפענח לIVRS וDNISs
- ממשק משתמש טוב יותר
- 1,250 שימוש JQueryUI
- 1,256 שימושיות טובה יותר לבורר התאריכים
- 1,278 רקע אפור בAMI DBTEST
- 1,251 שינויים קוסמטיים QA
- שינויים שונים
- 1,255 רישיון חדש עבור 100 סוכנים 10 שרתים
- 1,231 QueueMetrics עובד עכשיו עם MySQL 5.5.8 על Windows
- 1,263 UniqueID עכשיו נכון בסביבת אשכול
- 1,001 ניתן לגיבוב מרובה נתקעים מודולים להאזנת אודיו.
- תיעוד ושאלות נפוצות חדשים
- : גבולות רישיון
- 1,237 DOCS: תווים מותרים בסיסמא AMI
- 1,240 Docs: באמצעות logrotate עם qloaderd
- 1,241 מתקדם Docs: מסתובב אחסון קבצי אודיו ביום
- 1,262 קבוצות הסוכן תיעדו ב המדריך ל
- 1,264 Docs: xmllint כדי לבדוק את תוקפו של קובץ web.xml
- 1,273 המרת קובץ תיעוד
- 1,268 שאלות נפוצות: החלפת שרת QM
- שינויים ובאגים קטנים קבועים
- באגים הבאים תוקנו:
- 1,239 באגים קטנים IMM14
- 1,258 משימות שולחן בדוק בDbTest
- 1,233 משתמשים לא מצליחין להתחבר בכל התורים מוקצים
- 1,235 פורמט מפריד עשרוני בדף טופס QA
- 1,243 מעקב ביצועים - עורך
- 1,244 מעקב ביצועים - חלוקה באפס
- 1,245 ביצועים - טופס QA
- 1,246 דף זמן אמת
- 1,247 דפי משימות
- 1,248 גרדר calibration- לא deltas
- 1,249 שכר הערות
- מופעלים בעת הפעלת בחירה 'על ידי סוכן'
- 1,260 קבוצות ריקות נפתחות בדף זמן אמת
- 1,271 אצווה המרה כאשר יצוא אודיו / קבצי וידאו
- 1,272 יצוא המניפסט חסר קבצים מיוצאים אם לא לשליפה
- 1,276 מניפסט לא התמיד בהקשר
- 1,279 Pass פרמטר שלישי לתסריט המרת מעטפת החיצוני
- תכונה חדשה: יצוא שכר הוארך
- תכונה חדשה: מעקב מתקדם של סוכן וביצועי תלמיד כיתה
- תכונה חדשה: צורות QA משופרת
- תכונה חדשה: התקשר יצוא
- שמור על קשר במהירות עם פייסבוק וטוויטר
- QueueMetrics זמין כעת בשפות הבאות:
- גרמני
- אנגלית
- ספרדית / ספרד
- ספרדית / אמריקה הלטינית
- איטלקי
- צרפתית
- פורטוגזית
- פולני
- רוסי
- הולנדי
- הונגרי
- סלובקי
- יפני
1,236 שאלות נפוצות
1,238 שיחות NullPointerException יצוא
מעקב
1,259 דיווחים ישן
תרגומי QueueMetrics
מה חדש בגרסת 1.6.3.0:
- When עדכון על יאם, ניתן כיום ל לשמור על הרישיון ונכסים.
- תאימות מלאה עם אסטריסק 1.8 אומתה.
- תסריט נוסף לרענון תצוגה של שולחנות DB, בדוק את חיבורי AMI, ותצורת נוף.
- סוכן התפוסה דווח (AG09) נוספה.
- Reporting הגרסה השתפר עם דוחות חדשים.
- גרפים שופרו.
- מספר באגים תוקן.
מה חדש ב1.6.2.0:
מה חדש ב1.6.1.0:
- Hotdesking גרסה - הרבה הלקוחות שלנו מתלוננים שלאחר מעבר לשמות משתמש בסגנון ADDMEMBER, לא ניתן לשמור סוכנים להיפרד מהרחבות שלהם. Hotdesking פותר את זה בצורה קלה ויעילה, ועושה את זה כל שקוף אם אתה משתמש בדף של הסוכן.
- כדי להפוך יישום Hotdesking קל יותר, אנחנו משחררים את המשתמש החדש עם סעיף המסביר את כל הפרטים, ואנחנו גם לשחרר את הגרסה 4.0 של TrixBox / ההדרכה FreePBX באמצעות hotdesking.
- משא ומתן שפה אוטומטי - QueueMetrics באופן אוטומטי לדבר בשפה המועדפת עליך .
- הודעה על פקיעת תוקף רישיון -. אתה תקבל הודעה חזותית לפני הרישיון שלך פג למעשה, ובכך לשחרר אותך לזכור כאשר הוא בשל
- יש לנו חדש & quot;; תצורה & quot מתקדמים מדריך שמסביר מספר הנושאים - זה & quot; עבודה בתהליך & quot; אבל שווה לבדוק.
- אם תעדכן באמצעות RPMs, QueueMetriocs ישתמש Java 6 במקום Java 5. זה משפר performce מערכת ונותן גישה למגוון רחבה של כלי ניטור חיים.
- רישום צומצם כדי למנוע עומס I / O מוגזם על מערכות עסוקות
- שינויים עיקריים:
- # 857 - SubqueueMode החדש שמפיץ את כל אירועי subqueue לתור ההורה
- # 1,029 - משא ומתן שפה אוטומטי בתחילת מושב
- 1,001 # - hotdesking ערוץ SIP
- # 1,061 - Hotdesking - סנכרון מסד נתונים מהיר
- # 1,062 - Hotdesking - שינויים בדף של הסוכן
- # 1,117 -. QM יציג הודעה לפני רישיונה הצפוי לפוג
- עדכונים קלים:
- # 1118 - הוסר רישום מופרז
- # 1,125 - מעקב אחר קודי השלמה על שיחות מוטי תקופה
- # 1,112 - יצוא תווי UTF-8 על XML-RPC
- # 1,012 - גמישות ניתוח מספר משופר באשף התצורה
- # 1105 - דיווחים רבים מדי הוצגו ב00-כל הדף
- # 753 - לא יותר קונפליקטים עם RPMs פדורה
- # 1,038 -. סוג תוכן מרובה על באג דף
- # 1,078 - דוחות ביצועי ניתוח התנועה והסוכן לא היו גלויים לעין
- # 1031 - זמן קיזוז לא היה מחושב בצורה נכונה כאשר פועלים במצב אשכול
- # 1,036 - יצוא של כל דוח על מצב רובוט
- # 1,039 - Hotdesking - קוד דיווח שגוי עבר לכוכבית dialplan
- # 550 - שיחת סגירה ידנית על qlog_opencall
- # 571 - תסריטי Loader עכשיו LSB תואם
- # 1,011 - תלות קבועה אינו נוכחת בJava 1.4
- # 1,037 - שיטה קבועה אינו נוכחת בJava 1.4
- # 1,040 - נושא פוטנציאל קבוע עם ביטויים אלגבריים
- # 1,067 - נושא AGAW עשה את זה לפעמים לא ניתן להריץ בQM 1.6.0.1
- 1,086 # - פורמט תאריך לא היה נכון עבור cz_CZ
- # 1,088 - חסר קובץ מפענח שאינו בשימוש
- # 1,123 - נושא קידוד טופס QA
- # 1,004 - קצר קוד גלוי עם עורך הדו"ח
- # 1,030 -. מפתח CALLMONITOR היה שגוי להשתמש במקום MON_ADIO אחד
- # 981 - חלק בדף סוכן מושב העורך (מועבר על גזע ראשי)
- # 982 - משך הזמן הכולל הישיבה לא נכון מחושב (מועבר על גזע ראשי)
- # 983 - לא ניתן לכוון את הזמן לכמה מפגשים (מועבר על גזע ראשי)
- # 1110 - מפקחים צריכים להיות אנליסטים (מועבר על גזע ראשי)
- # 1031 -. בעיה עם אזור הזמן לקזז במצב Cluster
- # 1,033 - רישום יתר על catalina.out
מגבלות :
- רישיון בלתי מוגבל חינם ל -30 יום
תגובות לא נמצא